Atendimento
- Resolução no Primeiro Atendimento
- Relatório Tickets com Data Prevista
- Criação de Tickets
- Seguidor de Todos os Tickets
- Visão Geral
- Workflow
- Relatório de Produtividade Por Agente
Configurações
- Melhoria na Gestão de Horas Contratadas e Horas de Suporte do Sistema Acelerato.
- Guia para Importação de Usuários em Lote
- Guia para Importação de Organizações em Lote
- Resolução no Primeiro Atendimento
- [Melhoria] Novas Permissões para Abertura e Edição de Demandas
- Autenticação em 2 Fatores (2FA)
- Nível de Serviço (SLA) para Chamados
Módulo de Execução
- Dashboard de Execução
- Execução: Templates de Ação
- Execução: Agendamento de Atividade
- Execução: Execuções de Checklists
- Módulo de Execução: Aplicativo
- Execução: Agendamento de Checklists
- Agendamento de Checklists
Melhorias
- Resolução no Primeiro Atendimento
- [Melhoria] Visualização de Vínculos nos Workflows
- [Melhoria] Ajuste de Escrita via Inteligência Artificial
- [Melhoria] Novas Permissões para Abertura e Edição de Demandas
- Integração com Microsoft OpenID Connect
- Acelerato com visual repaginado no contexto Execução!
- Dashboard Geral de Projetos
Notas de Lançamento
- Adicionar Seguidores – Novo
- Melhorias e Novidades / Atualização em 30-09
- Exibir Coluna de Release
- Templates de Notificação
- Campo de Pesquisa na Listagem de Chamados
- Exibir Colunas de Últimos Comentários
- Incluir Comentário Privado nos Tickets Vinculados ao Mover Etapa
Novidades do Sistema
- Novidades do Sistema Acelerato | 05.03.25
- Novidades do Sistema Acelerato | 05.02.25
- Novidades do Sistema Acelerato | 08.01.2025
- Novidades do Sistema Acelerato | 13.11.2024
- Novidades do Sistema Acelerato | 09.10.2024
- Novidades do Sistema Acelerato | 12.09.2024
- Novidades do Sistema Acelerato | 12.07.2024