CNPJ Alfanumérico

🎯 Para que serve? Permite cadastrar, editar, pesquisar, importar e exportar CNPJs no novo formato com letras e números, mantendo o Acelerato compatível com o padrão da Receita Federal.A funcionalidade evita bloqueios no cadastro de organizações, pessoas e dados de faturamento que utilizem o novo CNPJ. 💡 Quando usar? Use quando uma empresa informar um CNPJ com letras A1.B2C.3D4/E5F6-99, seja no cadastro de organização, em dados de faturamento, na importação em lote ou na busca por solicitantes em chamados e demandas. 🚦 Pré-requisitos O cliente precisa ter acesso às telas em que deseja cadastrar, editar ou consultar documentos, como Organizações, Usuários, … Leia mais ...

Gestão de Ativos

🎯 Para que serve Centraliza o controle de todo o inventário da empresa em um único local, permitindo acompanhar o ciclo de vida, a manutenção e a custódia de bens como notebooks, veículos e licenças de software. 💡 Quando usar?Quando você precisar saber exatamente com qual colaborador está um equipamento específico ou quiser consultar o histórico de consertos de um notebook antes de decidir pela compra de um novo. 🚦 Pré-requisitos Estruturação do Inventário (Personalização) Antes de cadastrar seus itens, é necessário definir as bases do sistema para que os dados fiquem organizados e padronizados. Acesse o menu Configurações > … Leia mais ...

Gerenciamento Avançado de Categorias: Organize, Analise e Otimize seu Atendimento

A organização dos seus tickets é a base para um atendimento eficiente e para a geração de percepções valiosas. Com o sistema de categorias do Acelerato, você pode classificar, diferenciar e estruturar todos os assuntos tratados nos seus tickets, criando uma hierarquia clara que reflete a operação da sua empresa. Para elevar essa gestão a um novo patamar, a tela de categorias foi aprimorada com um indicador visual que mostra, de forma instantânea, em quantas organizações cada categoria está ativa para as categorias relacionadas a chamado. Essa nova funcionalidade elimina a necessidade de verificações manuais e repetitivas, oferecendo uma visão … Leia mais ...

Configurações: Configuração Geral

Bem-vindo ao centro de comando do seu Acelerato! A tela de Configurações Gerais é o coração do sistema, o local onde você transforma uma ferramenta poderosa em sua ferramenta, moldada para os fluxos de trabalho, regras e cultura da sua equipe. Dominar estas opções é o segredo para automatizar processos, otimizar a comunicação e garantir que o Acelerato trabalhe inteligentemente para você. Este guia foi totalmente reestruturado para ser seu manual de referência definitivo, detalhando cada opção para que você possa extrair o máximo de desempenho e personalização. Permissão Necessária: Somente usuários com o perfil de Administrador ou com permissões … Leia mais ...

Sincronia Inteligente: Alinhe Automaticamente as Datas de Entrega entre Chamados e Demandas!

Introdução sobre a Melhoria: Cansado de ajustar manualmente os prazos entre tickets relacionados? Chega de divergências que comprometem seu planejamento e impactam suas entregas. Com a nova funcionalidade de alinhamento automático de datas, o Acelerato garante que seus chamados e demandas vinculadas estejam sempre em perfeita sintonia, otimizando seu fluxo de trabalho e proporcionando uma gestão de prazos muito mais precisa e eficiente. Benefícios Inovadores que Impulsionam Seus Projetos: Instruções de Uso: A funcionalidade pode ser ativada de duas formas, dependendo do fluxo que você deseja automatizar: 1. Sincronizando a Data Limite da Demanda para a Data Prevista do Chamado: … Leia mais ...

Precisão nos Registros com o Comentário Obrigatório em Apontamentos

Para impulsionar a clareza e a rastreabilidade em suas operações, o Acelerato apresenta uma importante melhoria na funcionalidade de apontamentos. Atualmente, o sistema permite a realização de apontamentos sem a inserção de comentários, o que pode dificultar a rastreabilidade e análise das informações, além de gerar registros incompletos. Com esta atualização, você poderá garantir que tipos específicos de apontamento exijam a inserção de um comentário, transformando cada registro em uma fonte rica e completa de informações. Diga adeus aos apontamentos incompletos e eleve a qualidade da gestão de suas demandas com essa nova capacidade de detalhamento. Benefícios Inovadores que Impulsionam … Leia mais ...

Visibilidade Ampliada com a Nova Opção “Seguidor de Todos os Tickets”

Eleve sua gestão de tickets a um novo patamar no Acelerato! Apresentamos a mais recente e aprimorada funcionalidade: “Seguidor de Todos os Tickets”. Esta inovação foi cuidadosamente desenvolvida para otimizar a visibilidade e o controle dos clientes (usuários sem licença no sistema Acelerato) que desempenham papéis de gestão, garantindo que você esteja sempre em sintonia com cada novo ticket gerado em sua organização. Diga adeus à busca manual por informações ou à dependência de inclusões individuais; com uma simples configuração, você estará automaticamente conectado ao fluxo integral de tickets, desde a sua concepção até a resolução. Descubra como essa melhoria … Leia mais ...

Melhoria na Gestão de Horas Contratadas e Horas de Suporte do Sistema Acelerato.

Acelerato acaba de receber uma importante atualização focada em aprimorar como você interage com a gestão de horas contratadas em projetos e gestão de horas de suporte das organizações. Nosso objetivo é tornar a visualização e o gerenciamento do consumo de horas ainda mais intuitivo e eficiente.   Uma das principais novidades é a introdução de uma funcionalidade que oferece uma visão clara e organizada de como as horas contratadas estão sendo utilizadas, com alertas proativos sobre o consumo. Agora, identificar quando o saldo está próximo do limite ou foi excedido ficou muito mais simples e rápido.   Com essa … Leia mais ...

Guia para Importação de Usuários em Lote

Assim como fizemos com as organizações, para importar seus usuários em lote, você precisará criar um arquivo no formato CSV (Comma Separated Values) com algumas configurações importantes. Pense nele como uma planilha inteligente que vai auxiliar o sistema a cadastrar todos os seus usuários de uma vez só, de forma organizada e eficiente! Configurações Essenciais do seu Arquivo CSV: Estrutura do Cabeçalho: A primeira linha do seu arquivo CSV precisa conter exatamente os seguintes nomes de colunas, nessa ordem: Campos Obrigatório Formato/Tamanho Máximo Validações Especiais Nome Sim Texto com no máximo 150 caracteres Deve ser único no arquivo e não … Leia mais ...

Guia para Importação de Organizações em Lote

Para que a importação das suas organizações seja um sucesso, você precisará criar um arquivo no formato CSV (Comma Separated Values) com algumas configurações importantes. Pense nele como uma planilha organizada que o sistema vai ler para cadastrar todas as suas organizações de uma vez só. Configurações Essenciais do seu Arquivo CSV: Estrutura do Cabeçalho: A primeira linha do seu arquivo CSV precisa conter exatamente os seguintes nomes de colunas, nessa ordem: Cada uma dessas colunas representa uma informação sobre a organização que você quer importar. Vamos entender um pouquinho sobre cada uma delas: Campo Obrigatório Formato/Tamanho Máximo Validações Especiais … Leia mais ...