[Ativos] Dashboard de Gestão de Ativos

🎯 Para que serve? Reúne indicadores sobre os ativos cadastrados, suas distribuições e movimentações recentes. Assim, gestores podem acompanhar o inventário e localizar rapidamente os registros que precisam de atenção. 💡 Quando usar? Use antes de uma reunião de acompanhamento ou inventário para identificar quais categorias concentram mais ativos, quem gerencia esses itens e quais associações com chamados ocorreram no período. 🚦 Pré-requisitos 🚀 Como configurar os recursos? Ativar a Gestão de Ativos. O Account Owner deve contratar o módulo de Gestão de Ativos na área de assinatura da conta. Depois da ativação, o menu Ativos ficará disponível para os … Leia mais ...

Como consultar os chamados vinculados a um ativo?

🎯 Para que serve? Permite consultar, diretamente no cadastro do ativo, os chamados relacionados ao equipamento e identificar problemas recorrentes com mais agilidade. 💡 Quando usar? Use quando precisar analisar o histórico de atendimento de um equipamento, como uma impressora que apresentou falhas várias vezes ou um notebook que passou por manutenções recorrentes. 🚦 Pré-requisitos 🚀 Como configurar os recursos? A aba Chamados não exige uma configuração adicional. Ela utiliza os vínculos já existentes entre ativos e chamados. Configurar o acesso aos ativos. Edite o perfil do cliente que utilizará a funcionalidade e habilite a permissão “Visualizar ativos”. Quando necessário, … Leia mais ...

Gestão de Ativos

🎯 Para que serve? Centraliza o inventário e conecta cada equipamento aos chamados relacionados, facilitando a identificação de problemas recorrentes e a consulta do histórico de atendimento. 💡 Quando usar? Use quando um cliente relatar um defeito em um equipamento. O agente poderá identificar o ativo correto, vinculá-lo ao chamado e consultar outros atendimentos relacionados ao mesmo item. 🚦 Pré-requisitos 🚀 Como configurar os recursos? Contratar o módulo de Gestão de Ativos. O Account Owner deve acessar a área de assinatura da conta e contratar o módulo de Gestão de Ativos. Após a contratação, o menu Ativos ficará disponível para … Leia mais ...