Ajuda do Acelerato

Atendimento

• Criar cópia de tickets
• Dashboard – Equipes
• Comentários ao avaliar chamados ou ideias
• Exportar Listagem de Chamados
• Agendamento de Chamados

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Configurações

• Permitir/Restringir reabertura de tickets
• Movimentar tickets vinculados
• Configuração de categorias por organização
• Exportação de usuários
• Avaliação de chamados

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Conhecimento

• Como Habilitar a Integração com o Zapier
• Acelerato Invisível
• Calendário de Eventos
• Como Assinar o Acelerato
• Configuração do Encaminhamento de Outros Provedores de e-mail

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Novidades do Sistema

• Novidades do Sistema | 08.01.2018

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Projetos

• Organização de Releases
• Edição de demandas em lote
• Filtrar projetos por organização
• Melhoria na busca de usuários
• Configurando Templates de Projetos

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Relatórios

• Relatório Chamados X Demandas
• Novos filtros no relatório de apontamentos
• Padronização das opções de filtro
• Melhoria na busca de usuários
• Relatório de Avaliações [melhoria]

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