Ajuda do Acelerato

Atendimento

• Integração JivoChat com Acelerato
• Chamados Recorrentes
• Criar cópia de tickets e Exportação
• Dashboard – Equipes
• Comentários ao avaliar chamados ou ideias

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Configurações

• Papéis Personalizados
• Editar data limite DEMANDAS
• Demandas Recorrentes
• Campos Personalizados de Workflow
• Campos Personalizados de Tickets

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Conhecimento

• Como Habilitar a Integração com o Zapier
• Acelerato Invisível
• Calendário de Eventos
• Como Assinar o Acelerato
• Configuração do Encaminhamento de Outros Provedores de e-mail

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Novidades do Sistema

• Novidades do Sistema Acelerato | 18/03/2020
• Novidades do Sistema Acelerato | 18/02/2020
• Novidades do Sistema Acelerato | 04/02/20
• Novidades do Sistema Acelerato | 27.11.2019
• Novidades do Sistema Acelerato | 12.11.2019

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Projetos

• Editar data limite DEMANDAS
• Demandas Recorrentes
• Organização de Releases
• Edição de demandas em lote
• Filtrar projetos por organização

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Relatórios

• Relatório Chamados X Demandas
• Novos filtros no relatório de apontamentos
• Padronização das opções de filtro
• Melhoria na busca de usuários
• Relatório de Chamados Concluídos (Avaliações)

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