Ajuda do Acelerato

Atendimento

• Permissões: Incluir e Visualizar Comentário Privado nos Chamados e Ideias Confidenciais que estou como Seguidor
• Iniciar ou Pausar Atuações Manualmente em Chamados
• Carteira de Atendimento
• Antecipação de Feriados em São Paulo
• Integração JivoChat com Acelerato

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Configurações

• Segregação de permissões
• Carteira de Atendimento
• Papéis Personalizados
• Editar data limite DEMANDAS
• Demandas Recorrentes

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Conhecimento

• Como Habilitar a Integração com o Zapier
• Acelerato Invisível
• Calendário de Eventos
• Como Assinar o Acelerato
• Configuração do Encaminhamento de Outros Provedores de e-mail

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Novidades do Sistema

• Novidades do Sistema Acelerato | 25.05.2022
• Novidades do Sistema Acelerato | 04.05.2022
• Novidades do Sistema Acelerato | 20.04.2022
• Novidades do Sistema Acelerato | 06.04.2022
• Novidades do Sistema Acelerato | 25.03.2022

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Projetos

• Valor de Atuação por Projeto
• Criação de Artigo para Base de Conhecimento a partir de um Ticket
• Gantt
• Dashboard Ranking de Produtividade
• Dashboard Ranking por Responsável

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Relatórios

• Relatório WhatsApp
• Apontamentos: Agrupar por Organização e Organização Solicitante e Exportação Sintética
• Consulta de Checklists: Data de Referência
• Dashboard Ranking de Produtividade
• Dashboard Ranking por Responsável

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