Ajuda do Acelerato

Atendimento

• Workflow
• Relatório de Produtividade Por Agente
• Gatilhos
• Permissões: Incluir e Visualizar Comentário Privado nos Chamados e Ideias Confidenciais que estou como Seguidor
• Iniciar ou Pausar Atuações Manualmente em Chamados

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Configurações

• Atalhos
• Moderação de Apontamentos
• Workflow
• Segregação de permissões
• Carteira de Atendimento

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Conhecimento

• Como Habilitar a Integração com o Zapier
• Acelerato Invisível
• Calendário de Eventos
• Como Assinar o Acelerato
• Configuração do Encaminhamento de Outros Provedores de e-mail

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Novidades do Sistema

• Novidades do Sistema Acelerato | 10.03.2023
• Novidades do Sistema Acelerato | 22.02.2023
• Bloqueio de Apontamento e Atuação em Tickets Estimados
• Relatório de Estimado x Realizado
• Atalhos

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Projetos

• Bloqueio de Apontamento e Atuação em Tickets Estimados
• Analista de Projetos
• Workflow
• Valor de Atuação por Projeto
• Criação de Artigo para Base de Conhecimento a partir de um Ticket

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Relatórios

• Relatório de Estimado x Realizado
• Relatório de Produtividade Por Agente
• Relatório WhatsApp
• Apontamentos: Agrupar por Organização e Organização Solicitante e Exportação Sintética
• Consulta de Checklists: Data de Referência

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