Ajuda do Acelerato

Atendimento

• Resolução no Primeiro Atendimento
• Relatório Tickets com Data Prevista
• Criação de Tickets
• Seguidor de Todos os Tickets
• Visão Geral

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Configurações

• Ativos

• Categorias

• Tipo de Apontamento

• Usuários

• CNPJ Alfanumérico
• Gestão de Ativos
• Gerenciamento Avançado de Categorias: Organize, Analise e Otimize seu Atendimento
• Configurações: Configuração Geral
• Sincronia Inteligente: Alinhe Automaticamente as Datas de Entrega entre Chamados e Demandas!

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Conhecimento

• Como Habilitar a Integração com o Zapier
• Acelerato Invisível
• Calendário de Eventos
• Como Assinar o Acelerato
• Configuração do Encaminhamento de Outros Provedores de e-mail

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Novidades do Sistema

• Novidades do Sistema Acelerato | 15.05.2026
• Novidades do Sistema Acelerato | 04.03.2026
• Novidades do Sistema Acelerato | 04.02.2026
• Novidades do Sistema Acelerato | 14.01.2026
• Novidades do Sistema Acelerato | 12.11.2025

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Projetos

• GANTT

• Padrão

• Gantt de Projetos e Gestão de Tarefas
• Aba Gantt Acelerato: Visualização Dinâmica, Análise Inteligente e Tomada de Decisão Otimizada para Seus Projetos.
• Melhoria na Gestão de Horas Contratadas e Horas de Suporte do Sistema Acelerato.
• Dashboard Geral de Projetos
• Ticket de Demanda: Estimativa por Etapas

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Relatórios

• Relatório Alocado vs Apontado
• Relatório de tempo por etapa
• Relatório de Atendimento Live Chat
• Relatório de WhatsApp: Tickets de Atendimento
• Relatório de Disponibilidade de Agentes

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