Auditoria
- Ranking de Unidades
- Consulta de Avaliações
- Planos de Ação
- Checklist
- Permissões Checklist
- Salvar checklist provisoriamente
Notas de Lançamento
- Melhorias e Novidades / Atualização em 30-09
- Template de Email de Avaliação de Atendimento
- Bloco de Estatísticas do Ticket
- Widget de Atuações – Gestão de Atuações Inteligente
- Central de Notas de Débito
- Central de Notas de Reembolso e Tipos de Apontamentos Creditáveis
- Central de Apontamentos – Calendário
Atendimento
- Como solicitar a avaliação do atendimento para um cliente?
- Como personalizar as etapas de atendimento de meus chamados?
- Como Abrir um Chamado em Nome de um Cliente?
- Como um usuário final pode abrir um chamado ou ideia?
- O que é um Agente?
- Busca de conteúdo
- Como configurar uma ação ao receber comentário em chamado finalizado/arquivado?
Configurações
- Como Habilitar/Desabilitar o Arquivamento Automático de Tickets?
- Corretor Ortográfico
- Configurando o seu dashboard
- Como Utilizar Autenticação Remota?
- Workflow
- API
- Configuração do Encaminhamento de Outros Provedores de e-mail