Inteligência Artificial (IA) no Acelerato

Esta documentação aborda o conceito de Inteligência Artificial (IA), suas vantagens e a implementação específica no sistema Acelerato para geração de resumos de tickets de atendimento e análise de sentimento. O que é Inteligência Artificial (IA)? A Inteligência Artificial (IA) é um campo da ciência da computação que se dedica à criação de sistemas capazes de simular a inteligência humana. Isso inclui a capacidade de aprender, raciocinar, perceber, compreender a linguagem natural e tomar decisões. A IA engloba diversas subáreas, como: Implantação da IA no Sistema Acelerato: O sistema Acelerato utiliza IA, especificamente técnicas de Processamento de Linguagem Natural (PLN), … Leia mais ...

Novidades do Sistema Acelerato | 03.06.2024

Confira as Melhorias e Novidades do Sistema Acelerato dos últimos 15 dias. • Ideias Confidenciais: Configurar a Quantidade de Tempo sem Interação – Versão 1.1660.7 • Horário de Atendimento: Definição de Intervalos – Versão 1.1660.7 • Organizações: Grupos Organizacionais – Versão 1.1660.7 • Live Chat: Pesquisa de Satisfação – Versão 1.1660.7 00:07 | Inicio 00:14 | Item 1 01:30 | Item 2 02:30 | Item 3 04:10 | Item 4 05:59 | Fim

Novidades do Sistema Acelerato | 05.04.2024

Confira as Melhorias e Novidades do Sistema Acelerato dos últimos 15 dias. • Dashboard de Atendimento: Novos Indicadores de SLA – Versão 1.1653.3 • API: Vincular Tickets • Relatório de Atendimento Live Chat – Versão 1.1653.3 • Edição em Lote: Solicitante – Versão 1.1653.3 00:07 | Inicio 00:13 | Item 1 00:53 | Item 2 01:26 | Item 3 02:26 | Item 4 03:27 | Fim

Novidades do Sistema Acelerato | 22.02.2024

Confira as Melhorias e Novidades do Sistema Acelerato dos últimos 15 dias. • Organizações: Histórico de Alterações – Versão 1.1653.3 • Relatório de Produtividade por Tipo de Ticket – Versão 1.1653.3 • Dashboard de Atendimento: Novos gráficos de SLA – Versão 1.1653.3