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Agora ficou mais simples de consultar suas demandas para ter um melhor gerenciamento através da busca avançada, basta seguir os passos abaixo. 1 – Na aba Home teremos a opção “Busca Avançada de Tickets” 2 – Ao clicar seremos direcionados para tela de Busca avançada, do lado direito vamos clicar na opção “Filtros Avançados” 3 – Após isso, Para visualizar suas demandas basta selecionar as opções Espécie de Ticket = “Demanda” e para ajudar podemos usar a Ordem “Categoria” e Agrupar por “Categoria” para ficar mais organizado os tickets como no exemplo abaixo :

Agora você também pode receber notificações no aplicativo quando for atribuído como agente ou quando algum ticket for impedido como você. Para receber via Aplicativo siga os passos abaixo 1 – Na aba “configuração” vamos selecionar a opção ” usuários ” . 2 – Vamos para tela de gerenciamento de usuários, vamos clicar em Adicionar um novo usuário ou você também pode editar um já existente. 3 – Ao lado esquerdo temos o menu de configuração cadastro do usuários, vamos clicar em “Notificações” 4 – Seremos direcionados para essa tela, onde vamos clicar no quadrado que está na coluna “Aplicativo” … Leia mais ...

Agora você pode utilizar o filtro de responsável para ter um melhor gerenciamento de suas ideias confidenciais seguindo os passos abaixo. 1 – Na aba “Inovação” clicando em “Ideias confidenciais” 2 – Seremos direcionados para lista de ideias confidencias, para ver os responsáveis das ideias de forma mais rápida vamos clicar em “Filtros” e selecionar um responsável como nas imagens abaixo :

Agora o gestor pode ser notificado quando um Checklist for executado, recebendo um e-mail com um arquivo em PDF do Checklist executado Para inserir o usuário, basta seguir os passos abaixo : 1 – Acessar o Campo ” Execução” depois ” Checklist “. 2 – Seremos direcionados para essa tela com todos nossos checklists, clicando em “+ Adicionar Checklist ” que fica no canto superior direito. 3 – Vamos inserir as informação do novo Checklist, no campo “Destinatários” vamos colocar os usuário que vão receber o PDF com os dados do Checklist executado. 4 – Quando o Checklist for finalizado, … Leia mais ...

Agora o seu cliente final, já pode visualizar os tickets de demanda que ele está envolvido Desenvolvemos para ele uma nova aba de visualização de projetos. Para dar acesso a ele é muito simples basta seguir esse passos 1 – Em configurações na aba usuários, quando for cadastrar um novo usuário, agora é o só dar o acesso a ele na Flag “Ver projetos associados á Organização” . 2 – Quando ele Logar terá acesso a aba Projeto “Demandas de Organizações” basta clicar para visualizar os Ticket’s das demandas dos projetos em que ele está associado. 3 – Ele ira … Leia mais ...

Agora no Acelerato será possível ver os comentários que foram colocados em um apontamento do ticket. Basta seguir os seguintes passos : 1 – Acessando o Ticket 2 – Vamos até a aba de Apontamentos 3 – Clicando no “Balão” do lado direito do apontamento 4 – Teremos acesso ao comentário que temos nesse apontamento.

Agora no Acelerato, será possível visualizar os usuários notificados no comentário. Para utilizar a melhoria devemos seguir os seguintes passos: 1 – Acessar o ticket 2 – Selecionar o comentário desejado para a visualização dos usuários notificados 3 – Clicar na “Setinha” do comentário 4 – Selecionar a opção “Ver Notificados” Após clicarmos em ver notificados será aberta um modal, contendo os todos os usuários notificados

Agora no Acelerato, será possível incluir um comentário no ticket a partir de um apontamento ou uma atuação. Para a utilização desta funcionalidade, devemos realizar os seguintes passos: 1 – Acessar o ticket desejado 2 – Clicar na aba Apontamentos 3 – Clicar em Adicionar Atuação ou Adicionar Apontamento 4 – Informar o apontamento desejado e clicar em Comentário no Ticket Após informar o comentário desejado, ao voltar a aba Dados do ticket, será possível visualizar o comentário no ticket referente ao apontamento ou atuação.

Confira as Novidades do Sistema Acelerato do dia 28.01.2021: API para atualizar Cadastrar Usuário – Versão 1.1417.0 Vídeo Entrada: 00:00Introdução: 00:081ª Melhoria: 00:16Encerramento: 01:10Fim: 01:20

O Relatório de Atividades tem como objetivo listar as atividades realizadas pelos usuários, no sistema Acelerato. Através dele é possível ter uma visão comportamental e identificar dados tais como: quantidade de comentários, lista dos tickets comentados, média de comentários por ticket, tickets em que estão atuando, entre outras informações. Para utilizá-lo devemos executar os seguintes passos: Acessar o caminho: Relatórios > Atividades Ele possui os seguintes filtros por padrão: Espécie de ticket: Chamado, Demanda e Idéia Confidencial; Categoria; Tipo de Ticket; Equipe; Usuários; Período: Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Esse Mês, Mês Passado e Personalizar. Quando o … Leia mais ...