[Inteligência Artificial] Arquivos próprios no Repositório IA

🎯 Para que serve? Permite adicionar documentos da organização ao Repositório IA para que seus conteúdos possam ser consultados pelo Chat IA e pelo Buscar Ajuda. 💡 Quando usar? Use para disponibilizar manuais, normas, políticas e procedimentos internos armazenados em arquivos PDF, DOCX ou TXT. 🚦 Pré-requisitos 🚀 Como configurar os recursos? Ativar os recursos que utilizarão os documentos. Acesse Configurações > Inteligência Artificial > Gestão de recurso. Ative Chat ou Buscar Ajuda nos módulos em que os documentos serão utilizados. Abra a personalização do recurso e escolha Website ou Arquivos próprios no campo Fonte prioritária. A escolha define a fonte que terá preferência. Conteúdos relevantes da outra fonte também … Leia mais ...

Recursos de Inteligência Artificial no Acelerato

🎯 Para o que serve? Os recursos de Inteligência Artificial ajudam a localizar informações, resumir atendimentos, melhorar sentimento do cliente, melhorar textos e gerar orientações com base em conteúdos autorizados. 💡 Quando usar? Durante um atendimento extenso, a equipe pode identificar o sentimento do cliente, gerar um resumo, buscar uma orientação, melhorar a escrita da resposta e consultar informações complementares pelo Chat IA. 🚦 Pré-requisitos Permissões relacionadas: 🚀 Como configurar os recursos? Acesse Configurações > Inteligência Artificial > Gestão de recurso. Selecione o módulo que deseja configurar. Dependendo da contratação, poderão ser apresentados recursos como Análise de Sentimento, Resumo, Ajuste … Leia mais ...

Buscar ajuda no assistente de IA.

🎯 Para que serve? O Buscar Ajuda gera orientações e sugestões de resposta sem que o agente precise sair do atendimento para procurar informações nos materiais da empresa. 💡 Quando usar? Use quando o cliente apresentar uma dúvida e você precisar localizar uma orientação nos websites cadastrados pela organização antes de responder ao comentário. 🚦 Pré-requisitos 🚀 Como configurar o Buscar Ajuda? Acesse Configurações > Inteligência Artificial > Gestão de recurso. Selecione o módulo em que deseja disponibilizar o Buscar Ajuda, como Chamados, Demandas, Ideias confidenciais, entre outros. Localize a linha “Buscar Ajuda” e ative o recurso. Para ajustar o … Leia mais ...

Repositórios da Base de Conhecimento

🎯 Para que serve? Permite cadastrar sites autorizados para que o Acelerato consulte conteúdos da sua base de conhecimento e gere respostas mais úteis, didáticas e com links de referência para a equipe] 💡 Quando usar ? Use quando sua empresa possui uma central de ajuda, manual interno ou portal de artigos e deseja que o Acelerato utilize esse conteúdo como referência nas respostas do assistente. 🚦 Pré-requisitos É necessário ter permissão para acessar e gerenciar os Repositórios da Inteligência Artificial. Permissões relacionadas: Também é necessário que o link informado pertença a um domínio autorizado pela sua empresa. 🧭 Como … Leia mais ...