Melhorias

Agora no Acelerato é possível configurar a obrigatoriedade de preenchimento dos campos na criação ou finalização de tickets. Quando acessarmos a tela Configurações > Campos de Ticket, podemos configurar a obrigatoriedade para os campos a seguir: Já para finalização dos tickets, temos os seguintes campos: Para saber mais sobre campos de ticket, clique aqui.

A opção de listas personalizada permite aos usuários acompanharem uma lista de tickets sendo eles de qualquer espécie: Atividade, Chamado, Demanda, Ideias Confidencias ou Públicas, Plano de Ação e Oportunidade. Esse recurso proporciona uma melhor gestão dos tickets e facilidade para acompanhar tickets solicitados pelos clientes. Benefício para você: A seguir veja o passo a passo para utilizar esta funcionalidade: 2. Clicar em “+ Nova Equipe“ 3. Informar os seguintes dados: Após criada a equipe será possível visualizarmos o menu Home > Listas Personalizadas, onde podemos realizar a criação da Listas Personalizada de Tickets. Para isso veja o passo a … Leia mais ...