Inovação

Agora no Acelerato, será possível visualizar as Ideias Relacionadas na criação de uma nova ideia pública. Para utilizarmos devemos seguir os seguintes passos: Ao acessar Inovação > + Nova ideia Publica 2. Ao inserir as informações desejadas Título Visibilidade Tipo de Ticket Categoria Número de votos Após inserir o Título e selecionar outra informação, será demonstradas as Ideias Relacionadas ao Título. Caso exista 5 ou mais ideias relacionadas ao título escolhido, temos a opção ver mais, onde podemos acessar todas as Ideias Relacionadas.

Agora caso você precise de alguma informação e dependa de algum usuário, poderá atribuir um impedimento a este usuário nas ideias publicas ! Seguindo os passos abaixo você poderá atribuir um impedimento : 1 – Acessar a ideia publica, ao lado direito no combo ” Pessoas ” teremos a opção ” Atribuir impedimento “. 2 – Ao clicar, será aberto um modal onde vamos poder selecionar um usuário quem será atribuído o impedimento. Observação : Somente irá aparecer para ser selecionado os usuários devem estar Ativos e estão como seguidor do ticket e que fazem parte da equipe de atendimento … Leia mais ...

O botão play em ideia publica tem como objetivo otimizar a atuação para a sua equipe. Para utilizá-lo devemos executar os seguintes passos: Acessar uma ideia pública. 2. Clicar em Iniciar Atuação. Após clicar em Iniciar Atuação, o sistema irá contabilizar as horas que o atendente está atuando. Para pausar a atuação devemos clicar em Pausar Atuação. Após clicar em Pausar atuação, o sistema irá contabilizar as horas que o atendente atuou até o momento. Para parar completamente uma atuação devemos clicar em: Assim o sistema irá parar a atuação e deixará de exibir a ideia pública na lista de … Leia mais ...

Pela tela de Ideias Confidenciais é possível visualizar as ideias confidenciais, ou seja, as ideias abertas pela sua organização no sistema acelerato. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: 1.Acessar o menu de Inovação > Opção de Ideias Confidenciais 2. Na tela de ideias confidenciais são demonstradas as demandas pendentes, com o número, título da demanda, organização do usuário, tipo, categoria, solicitante, prioridade e status. 3. No cabeçalho da tela é possível mesclar os tickets (fazer a junção de mais de um ticket), arquivar, enviar para lixeira, exportar em PDF ou Excel, Exibir/Ocultar Colunas e ainda utilizar opções de Filtragem; 4. Pela tela … Leia mais ...

Pela tela de Ideias Públicas é possível visualizar as ideias públicas cadastradas no sistema. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Inovação > Opção de Ideias Públicas 2. É possível filtrar as ideias pela categoria, tipo de ticket ou status; 3. Mais votadas: é possível listar as ideias pela opção de Mais Votadas ou seja, as que receberam o maior número de votos; 4. Mais Novas: as ideias públicas são ordenadas pelas datas de abertura listando das mais recentes até as mais antigas; 5. Minhas Ideias: serão demonstradas as ideias que foram abertas pelo usuário logado no sistema; 6. … Leia mais ...