Relatório de Tickets com Data Limite

Pela tela de Relatório de Tickets com Data Limite é possível visualizar os tickets que atingiram a data limite de resolução. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: 1.Acessar o menu de Projetos >Relatório de Tickets com Data Limite; 2. No Relatório são listados os tickets com data limite de resolução; 3. Pelo número e título é possível acessar a demanda;  

Dashboard de Atuações

Pelo Dashboard de Atuações é possível visualizar as atuações por usuário em formato de quadros para facilitar o entendimento dos usuários. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: 1. Acessar o menu de Projetos > Dashboard de Atuações 2. Podemos visualizar as atuações por projeto, selecionando o nome do projeto conforme imagem abaixo:

Relatório de Atuações

O Relatório de Atuações permite ao administrador da conta um extrato de informações por atuações além da listar as datas e horários dessas atuações nos tickets de uma determinada organização ou cliente. Esse recurso proporciona uma melhor gestão da sua equipe, gerenciamento dos custos dos serviços e tempo gasto, alcançando melhores resultados para sua empresa e seu cliente. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: 1.Acessar o menu de Projetos > Relatórios de Atuações 2. Na tela temos os filtros de Usuários por Equipe, usuários por projeto ou nome, realizado os filtros basta clicar em Buscar; 3. O relatório é demonstrado por Usuário, listando as … Leia mais ...

Projetos

Pela tela de Projetos é possível visualizar os projetos cadastrados no Acelerato. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Projetos > Projetos 2. É possível filtrar os projetos por status e até mesmo ordenar o resultado por nome ou saldo de horas e até mesmo exportar as informações em PDF ou Excel; 3. No resultado é demonstrado os projetos da seguinte forma:  

Nova Demanda

Pela tela de Nova Demanda é possível incluir um novo ticket de Projeto no Acelerato. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Projetos > Nova Demanda 2. Título: deverá ser preenchido com a descrição da ocorrência de uma forma que facilite a identificação pela sua equipe de projetos; 3. Projeto: deve ser selecionado o projeto responsável pela demanda. O projeto deve estar previamente cadastrado no sistema. Clique aqui, para saber mais. 4. Tipo de Ticket: deverá ser selecionado o tipo da demanda. Este tipo deve estar previamente cadastrado no sistema. Clique aqui, para saber mais. 5. Categoria: devemos … Leia mais ...

Relatório de Demandas

Pela tela de Relatório de Demandas é possível visualizar as demandas que foram abertas no sistema do Acelerato. Existem alguns filtros disponíveis em tela que facilitam a busca das demandas. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Projetos > Relatório de Demandas; 2. É possível utilizar os filtros de Equipe, Projeto, Status, Responsável, Tipo de Ticket, Categoria, Período e ainda é possível Ordenar e Agrupar as Demandas; 3. Selecionado os filtros necessários, basta clicar em “Gerar”; Observação: também é possível Exportar um Relatório em PDF ou Excel No resultado da busca são demonstradas as informações do Número da … Leia mais ...

Tickets Recentes

Pela tela de Tickets Recentes é possível visualizar as últimas demandas criadas no portal do Acelerato. É possível visualizar o número do ticket e a descrição. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Tickets Recentes;

Como Criar uma Nova Release

Uma “Release” é uma liberação de software ou uma liberação pública de uma nova versão ou produto. No Acelerato você pode configurar as releases de seu projeto com as datas limites de cada demanda. Pode ainda criar releases diferenciadas para múltiplos projetos.A seguir um passo a passo para criar uma releases : Etapa 1 – Acesse o menu Projetos e selecione o projeto que deseja.   Etapa 2 – Clique no ícone de incluir para nova Release.   Etapa 3 – Inclua o nome da Release. Leia também o post sobre Releases para Múltiplos Projetos.

Releases para Múltiplos Projetos

Uma “Release” é uma liberação de software ou uma liberação pública de uma nova versão ou  produto. No Acelerato você pode configurar as releases de seu projeto com as datas limites de cada demanda. Pode ainda criar releases diferenciadas para múltiplos projetos.A seguir um passo a passo para criar releases para projetos diferenciados: Etapa 1 – Acesse o menu Projetos e selecione o projeto que deseja.   Etapa 2 – Clique no ícone de incluir para adicionar Releases.     Etapa 3 – Selecione a release que deseja incluir a este projeto.   Etapa 4 – Clique em confimar, para que … Leia mais ...

Contagem de Hora Regressiva por Projeto

Com o objetivo de dimensionar a quantidade de horas para cada projeto, você poderá estimar custos e prazos. Este post irá ajudar você a definir esta métrica, acompanhe o passo a passo: Etapa 1 – Acesse o menu Projeto e selecione o projeto que deseja estimar as horas. Etapa 2 -Clique em Ações para editar o Projeto. Etapa 3 – Informe o quantidade de horas contratadas para aquele Projeto ou por Projeto por organização. Etapa 4 – Salve essas informações clicando no botão Salvar. Ao consultar seu projeto você visualizará de forma bem clara um resumo das horas contratadas além do saldo de horas restantes, ao … Leia mais ...