Projetos

Pela tela de Relatório de Tickets com Data Limite é possível visualizar os tickets que atingiram a data limite de resolução. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: 1.Acessar o menu de Projetos >Relatório de Tickets com Data Limite; 2. No Relatório são listados os tickets com data limite de resolução; 3. Pelo número e título é possível acessar a demanda;   O mesmo possuí diversos filtros para ordena-los da melhor maneira de visualização que o usuário deseja, podendo ser por Projetos, Tipo de Ticket, Etapa, Responsável e Categoria: Ao listar de acordo com os filtros selecionados também temos a opção de Ordenação … Leia mais ...

Pelo Dashboard de Atuações é possível visualizar as atuações por usuário em formato de quadros para facilitar o entendimento dos usuários. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: 1. Acessar o menu de Projetos > Dashboard de Atuações 2. Podemos visualizar as atuações por projeto, selecionando o nome do projeto conforme imagem abaixo:

O Relatório de Atuações permite ao administrador da conta um extrato de informações por atuações além da listar as datas e horários dessas atuações nos tickets de uma determinada organização ou cliente. Esse recurso proporciona uma melhor gestão da sua equipe, gerenciamento dos custos dos serviços e tempo gasto, alcançando melhores resultados para sua empresa e seu cliente. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: 1.Acessar o menu de Projetos > Relatórios de Atuações 2. Na tela temos os filtros de Usuários por Equipe, usuários por projeto ou nome, realizado os filtros basta clicar em Buscar; 3. O relatório é demonstrado por Usuário, listando as … Leia mais ...

Pela tela de Projetos é possível visualizar os projetos cadastrados no Acelerato. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Projetos > Projetos 2. É possível filtrar os projetos por status e até mesmo ordenar o resultado por nome ou saldo de horas e até mesmo exportar as informações em PDF ou Excel; 3. No resultado é demonstrado os projetos da seguinte forma:   Exibindo também a data de encerramento do projeto

Pela tela de Nova Demanda é possível incluir um novo ticket de Projeto no Acelerato. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Projetos > Nova Demanda 2. Título: deverá ser preenchido com a descrição da ocorrência de uma forma que facilite a identificação pela sua equipe de projetos; 3. Projeto: deve ser selecionado o projeto responsável pela demanda. O projeto deve estar previamente cadastrado no sistema. Clique aqui, para saber mais. 4. Tipo de Ticket: deverá ser selecionado o tipo da demanda. Este tipo deve estar previamente cadastrado no sistema. Clique aqui, para saber mais. 5. Categoria: devemos … Leia mais ...

Pela tela de Relatório de Demandas é possível visualizar as demandas que foram abertas no sistema do Acelerato. Existem alguns filtros disponíveis em tela que facilitam a busca das demandas. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Relatórios > Projetos > Demandas; 2. É possível utilizar os filtros de “Equipe”, “Projeto”, “Status”, “Responsável”, “Tipo de Ticket”, “Categoria”, “Solicitado por”, “Ordenar por”, “Agrupar por”, “Referência>Data Inicial/Data Final/Data Limite/Release”; 3. Para realizar a pesquisa, é necessário selecionar os filtros desejados e clicar em “Buscar”, conforme o exemplo abaixo: Observação: também é possível Exportar um Relatório em PDF ou … Leia mais ...

Com o objetivo de dimensionar a quantidade de horas para cada projeto, você poderá estimar custos e prazos. Este post irá ajudar você a definir esta métrica, acompanhe o passo a passo: Etapa 1 – Acesse o menu Projeto e selecione o projeto que deseja estimar as horas. Etapa 2 -Clique em Ações para editar o Projeto. Etapa 3 – Informe o quantidade de horas contratadas para aquele Projeto ou por Projeto por organização. Etapa 4 – Salve essas informações clicando no botão Salvar. Ao consultar seu projeto você visualizará de forma bem clara um resumo das horas contratadas além do saldo de horas restantes, ao … Leia mais ...