Importação de CSV

Para importar demandas de projeto via arquivo CSV, acesse a listagem de tickets to projeto:     Então, clique no botão de importação, para abrir o modal com as informações para importação:         A primeira linha é reservada para os nome dos campos, em ordem, sendo o título o único campo obrigatório. Todos os campos devem ser separados por ponto e vírgula. Os campos aceitos são: Título, Categoria, Prioridade, Tipo (de ticket), Esforço, Valor (de negócio), Lista e Status. Para enviar o arquivo, basta clicar no botão indicado abaixo e selecionar o arquivo CSV desejado:     … Leia mais ...

Edição de tickets em lote

Utilização Você pode editar as propriedades de uma tarefa diretamente na tela de projetos. Acesse a tela de projetos.   Clique em editar no botão acima da lista de tickets.   Os itens do ticket se tornarão editáveis. Ao editar um valor e pressionar a tecla Tab ou clicar fora da caixa o ticket é salvo automaticamente Para concluir a edição clique no botão parar de editar conforme a imagem abaixo

Como anexar arquivos no ticket?

As vezes, você precisa complementar alguma informação de ticket adicionando um arquivo em anexo (esse pode ser uma imagem, um documento de texto, um PDF ou até mesmo uma planilha). Caso seu arquivo seja uma imagem você poderá incorporá-la ao ticket. Para poder fazer isso, quando você estiver criando um ticket é possível anexar um arquivo clicando no botão “Anexar arquivos” ou puxando um arquivo e arrastando para o contexto da página.   Se o ticket já estiver criado, você pode puxar e arrastar um arquivo para o seu ticket ou anexá-lo na aba de anexos.   Se seu anexo for … Leia mais ...

Novo Projeto

Pela tela de Novo Projeto é possível incluir um novo projeto no Acelerato. Projetos são freqüentemente implementados como um meio de executar um plano estratégico da organização. As organizações executam trabalho. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Projetos > Novo Projeto   2. No formulário de projetos você deve informar: uma descrição para o projeto, qual é a equipe responsável, o status do seu projeto (em andamento/finalizado) e configurar seu workflow de tarefas e produto (projeto). No formulário acima, os ícones do lado do input são atalhos para editar as funcionalidades (editar a equipe selecionada, por exemplo). … Leia mais ...

O que é valor de negócio e como priorizar minhas demandas?

Definição Valor de negócio é usado para indicar o quanto uma demanda vai agregar ao seu produto. Ou seja, quanto maior o valor de negócio mais retorno ao produto dará.   Utilização Dentro de projetos, você pode atribuir um valor de negócio para suas demandas. Para isso você deve ir para a página de um projeto,clicar em Ações (menu superior), e então escolher a opção Estimar. Acelerato irá considerar apenas as demandas do backlog ou da lista que você estava, no momento que você foi para a tela de estimar o valor de negócio.   Nessa tela, você pode atribuir um valor de negócio … Leia mais ...

O que é um envolvido?

Envolvido é uma pessoa que precisa ou deseja saber informações do ticket, não necessariamente sendo diretamente responsável por resolver ou dar soluções. Ao ser adicionado como envolvido você receberá notificações para cada evento realizado no ticket (comentário, movimentação…). Como atribuir um envolvido a um ticket? Dentro do ticket, você pode adicionar um envolvido clicando no adicionar (Box de Pessoas) > Adicionar envolvido Escolha uma pessoa e pronto! Seu envolvido já foi adicionado.

O que é como configurar uma equipe de projetos?

Uma equipe são as pessoas que trabalham em algum projeto da sua empresa. No Acelerato, dentro de cada projeto é escolhida uma equipe responsável. Para configurar suas equipes, siga as seguintes instruções:   Para começar, procure e clique no item Equipes no menu:   Agora, clique no botão “Nova Equipe de Projetos“, localizado na parte superior da página.   Ao clicar, você será redirecionado para o cadastro de equipes onde deverá informar o nome e os integrantes dela.   Para escolher um integrante da sua equipe, clique em “Novo Integrante“. Para adicioná-lo, clique em usuário por usuário. Lembrando que somente podem ser … Leia mais ...

Como configurar uma ação ao receber comentário em chamado finalizado/arquivado?

Uma das ações pré-configuradas possíveis é: ao receber comentário em um ticket já finalizado/arquivado a etapa do kanban é automaticamente mudada. Para fazer essa configuração, você deve ir em Configurações > Workflow, escolher o workflow da espécie de ticket que você deseja configurar essa funcionalidade e dentro do bloco de ações, você deve escolher: “Mover ao receber comentário em ticket finalizado”, a espécie do ticket e qual etapa ele deve ser movido ao receber comentário.   Por exemplo: se você configurou “Mover ticket da espécie Chamado para etapa Fazendo ao receber um comentário após finalizado“, significa que em um chamado fechado … Leia mais ...