Novidades do Sistema Acelerato | 29.08.2026

Neste episódio de Novidades do Sistema, Thiago Neves, Product Ownerr do Acelerato, apresenta o recurso Buscar Ajuda, lançado para times de atendimento interno e externo. Antes desse lançamento, agentes gastavam tempo buscando informações com colegas, em tickets antigos ou na base de conhecimento antes de responder a um cliente. Isso atrasava o retorno via e-mail ou chat. Agora, com um clique no botão Buscar ajuda, o sistema reúne título, descrição, categoria e os últimos comentários do ticket e envia esses dados para a IA. A IA cruza essas informações com o repositório indexado do site da empresa e gera uma … Leia mais ...

Novidades do Sistema Acelerato | 16.07.2026

🚀 Novidade no Acelerato! Acabamos de lançar o Repositório de IA, uma funcionalidade que transforma a base de conhecimento da sua empresa em uma fonte inteligente para o seu time de atendimento. Em vez de perder tempo procurando respostas em diversas páginas de documentação, a IA encontra a informação, indica a fonte e entrega um passo a passo pronto para apoiar o agente. Neste vídeo, o Thiago Neves mostra como configurar o Repositório de IA e como essa novidade pode tornar o atendimento muito mais ágil e eficiente.