Utilizar Categorias para Classificar Diferentes áreas em um Checklist

Agora ficou mais fácil de classificar as áreas da sua empresa em um checklist de auditoria. Para utilizar categorias basta seguir os passos abaixo : 1 – Clicando em “Checklist de Categoria” no módulo Execução 2 – Iremos para tela de Cadastro de “Categorias do Checklist”, do lado superior direito temos “+ Nova Categoria” onde vamos cadastrar novas categorias. 3 – Temos as configurações da categoria vamos adicionar Descrição, Categoria Principal, Cor . 4 – Para pesquisar essa nova categoria criada podemos utilizar o filtro buscando a descrição da categoria. 5 – Agora na Aba “Checklist “. 6 – Iremos … Leia mais ...

Busca avançada de demandas na visão do cliente Final !

Agora ficou mais simples de consultar suas demandas para ter um melhor gerenciamento através da busca avançada, basta seguir os passos abaixo. 1 – Na aba Home teremos a opção “Busca Avançada de Tickets” 2 – Ao clicar seremos direcionados para tela de Busca avançada, do lado direito vamos clicar na opção “Filtros Avançados” 3 – Após isso, Para visualizar suas demandas basta selecionar as opções Espécie de Ticket = “Demanda” e para ajudar podemos usar a Ordem “Categoria” e Agrupar por “Categoria” para ficar mais organizado os tickets como no exemplo abaixo :

Notificações pelo Aplicativo Acelerato

Agora você também pode receber notificações no aplicativo quando for atribuído como agente ou quando algum ticket for impedido como você. Para receber via Aplicativo siga os passos abaixo 1 – Na aba “configuração” vamos selecionar a opção ” usuários ” . 2 – Vamos para tela de gerenciamento de usuários, vamos clicar em Adicionar um novo usuário ou você também pode editar um já existente. 3 – Ao lado esquerdo temos o menu de configuração cadastro do usuários, vamos clicar em “Notificações” 4 – Seremos direcionados para essa tela, onde vamos clicar no quadrado que está na coluna “Aplicativo” … Leia mais ...

Filtro de Responsável na Ideias Confidencias

Agora você pode utilizar o filtro de responsável para ter um melhor gerenciamento de suas ideias confidenciais seguindo os passos abaixo. 1 – Na aba “Inovação” clicando em “Ideias confidenciais” 2 – Seremos direcionados para lista de ideias confidencias, para ver os responsáveis das ideias de forma mais rápida vamos clicar em “Filtros” e selecionar um responsável como nas imagens abaixo :

Como inserir usuários para serem notificados quando um checklist for concluído e receberem um PDF com o Checklist executado

Agora o gestor pode ser notificado quando um Checklist for executado, recebendo um e-mail com um arquivo em PDF do Checklist executado Para inserir o usuário, basta seguir os passos abaixo : 1 – Acessar o Campo ” Execução” depois ” Checklist “. 2 – Seremos direcionados para essa tela com todos nossos checklists, clicando em “+ Adicionar Checklist ” que fica no canto superior direito. 3 – Vamos inserir as informação do novo Checklist, no campo “Destinatários” vamos colocar os usuário que vão receber o PDF com os dados do Checklist executado. 4 – Quando o Checklist for finalizado, … Leia mais ...

Melhoria Cliente Final

Agora o seu cliente final, já pode visualizar os tickets de demanda que ele está envolvido Desenvolvemos para ele uma nova aba de visualização de projetos. Para dar acesso a ele é muito simples basta seguir esse passos 1 – Em configurações na aba usuários, quando for cadastrar um novo usuário, agora é o só dar o acesso a ele na Flag “Ver projetos associados á Organização” . 2 – Quando ele Logar terá acesso a aba Projeto “Demandas de Organizações” basta clicar para visualizar os Ticket’s das demandas dos projetos em que ele está associado. 3 – Ele ira … Leia mais ...

Como ver os comentários feitos no Apontamento

Agora no Acelerato será possível ver os comentários que foram colocados em um apontamento do ticket. Basta seguir os seguintes passos : 1 – Acessando o Ticket 2 – Vamos até a aba de Apontamentos 3 – Clicando no “Balão” do lado direito do apontamento 4 – Teremos acesso ao comentário que temos nesse apontamento.

Visualização de Usuários Notificados

Agora no Acelerato, será possível visualizar os usuários notificados no comentário. Para utilizar a melhoria devemos seguir os seguintes passos: 1 – Acessar o ticket 2 – Selecionar o comentário desejado para a visualização dos usuários notificados 3 – Clicar na “Setinha” do comentário 4 – Selecionar a opção “Ver Notificados” Após clicarmos em ver notificados será aberta um modal, contendo os todos os usuários notificados

Comentário no Ticket a Partir de um Apontamento ou Atuação

Agora no Acelerato, será possível incluir um comentário no ticket a partir de um apontamento ou uma atuação. Para a utilização desta funcionalidade, devemos realizar os seguintes passos: 1 – Acessar o ticket desejado 2 – Clicar na aba Apontamentos 3 – Clicar em Adicionar Atuação ou Adicionar Apontamento 4 – Informar o apontamento desejado e clicar em Comentário no Ticket Após informar o comentário desejado, ao voltar a aba Dados do ticket, será possível visualizar o comentário no ticket referente ao apontamento ou atuação.