Organização de tickets na release

Com a organização dos tickets em uma release é possível priorizá-las, tornando a lista de tickets em uma release mais dinâmica e objectiva. A organização funciona da seguinte forma: Em uma release, na lista de tickets, é possível arrastar esse tickets para qualquer posição desta lista: Esse organização é mantida mesmo após recarregar a página ou sair e entrar no sistema. Com essa funcionalidade é possível criar uma ordem de priorização dos tickets. Quando incluímos um novo ticket nesta release, todos os novos tickets vão para o final da lista, por exemplo: Temos uma release com tickets e já ordenada … Leia mais ...

Edição de chamados em lote

No intuito de trazer agilidade para o cliente Acelerato, desenvolvemos uma alteração que possibilita a edição de diversos chamados de forma simultânea, ou seja, os campos comuns entre os chamados poderão ser alterados em lote. Ao acessar a tela de Atendimento –> Chamados e visualizar uma lista de tickets, há a possibilidade de selecionar os chamados e clicar n opção de “Editar X Selecionados”: Após clicar na opção de Editar X Selecionados, o sistema exibirá os campos passíveis de alteração entre os chamados: Ao selecionar o campo para edição, o sistema irá mostrar uma mensagem de alerta caso um dos … Leia mais ...