Agora no Acelerato, será possível analisarmos as métricas dos responsáveis pela conversa de WhatsApp facilitando no gerenciamento e tomada de decisão.Para utilização devemos seguir os seguintes passos:
- Acessarmos o Menu Relatórios > Atendimento > WhatsApp > Responsável
2. Selecionarmos os filtros conforme desejarmos, sendo eles:
- Equipe.
- Agente: Será demonstrado de acordo com a equipe selecionada
- Agente: exibirá os agentes do time de WhatsApp.
- Período: sendo o único filtro obrigatório.
Caso não haja alteração nos filtros e realizarmos a busca, serão demonstrados os dados de todas as equipes e agentes.
As informações demonstradas para facilitar a análise e gerenciamento da equipe de relatório de responsável:
- Agente
- Equipe
- Total de conversas que atuou como responsável
- Total de conversas finalizadas
- Total de conversas que o agente está como responsável :
- Exibe as informações do dia atual, independente do período
- Exibe um link para a tela de conversas com os filtros já selecionados, de equipe de atendimento e responsável
Também é possível fazer a exportação dos dados por PDF ou Excel
