Ideias Confidenciais

Pela tela de Ideias Confidenciais é possível visualizar as ideias confidenciais, ou seja, as ideias abertas pela sua organização no sistema acelerato. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: 1.Acessar o menu de Inovação > Ideias Confidenciais 2. Na tela de ideias confidenciais são demonstradas as demandas pendentes, com o número, título da demanda, organização do usuário, tipo, categoria, solicitante, prioridade e status. 3. No cabeçalho da tela é possível mesclar os tickets (fazer a junção de mais de um ticket), arquivar, enviar para lixeira, exportar em PDF, Excel ou CSV ou Excel, Exibir/Ocultar Colunas, utilizar opções de Filtragem e … Leia mais ...

Ideias Públicas

Pela tela de Ideias Públicas é possível visualizar as ideias públicas cadastradas no sistema. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Inovação > Ideias Públicas 2. É possível filtrar as ideias utilizando as seguintes opções: Título Categoria Status Status de Workflow Tipo de Ticket Número de Votos Tags Impedimento Atuante Responsável 3. Mais votadas: é possível listar as ideias pela opção de Mais Votadas ou seja, as que receberam o maior número de votos; 4. Mais Novas: as ideias públicas são ordenadas pelas datas de abertura listando das mais recentes até as mais antigas; 5. Minhas Ideias: … Leia mais ...

Relatório de Demandas

Pela tela de Relatório de Demandas é possível visualizar as demandas que foram abertas no sistema do Acelerato. Existem alguns filtros disponíveis em tela que facilitam a busca das demandas. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Relatórios > Projetos > Demandas; 2. É possível utilizar os filtros de “Equipe”, “Projeto”, “Status”, “Responsável”, “Tipo de Ticket”, “Categoria”, “Solicitado por”, “Ordenar por”, “Agrupar por”, “Referência>Data Inicial/Data Final/Data Limite/Release”; 3. Para realizar a pesquisa, é necessário selecionar os filtros desejados e clicar em “Buscar”, conforme o exemplo abaixo: Observação: também é possível Exportar um Relatório em PDF ou … Leia mais ...

Oportunidades

Pela tela de Oportunidades é possível visualizar todas as oportunidades pendentes no acelerato. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de CRM > Oportunidades; No resultado da busca é possível visualizar o número da oportunidade, responsável, etapa, valor e probabilidade de sucesso. É possível visualizar preferencialmente no formato de Lista e também existe a possibilidade de ver no formato de Quadro: Pela opção de Filtros é possível utilizar diversas opções de filtragem de dados: Pela aba de lixeira é possível visualizar as oportunidades que foram deletadas: Pelo botão de exportar é possível baixar as oportunidades em arquivo PDF … Leia mais ...

Tickets Recentes

Pela tela de Tickets Recentes é possível visualizar as últimas demandas criadas no portal do Acelerato. É possível visualizar o número do ticket e a descrição. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Tickets Recentes;

Nova Oportunidade

Pela tela de Nova Oportunidade é possível inserir oportunidade de negócios para a sua organização. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de CRM > Nova Oportunidade 2. Deverá preencher o título, a descrição da oportunidade, o valor da oportunidade e a etapa do pipeline: 3. Salvar: preenchida as informações da Oportunidade, basta clicar em Salvar; O ticket de Oportunidade será aberto conforme preenchimento. Segue imagem abaixo:

Pipeline de Vendas

Pelo Cadastro de Pipeline de Vendas é possível fazer o mapeamento das etapas do processo de vendas, ou seja, cadastrar o funil de vendas de sua empresa. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de CRM > Pipeline de Vendas 2. Deverá clicar em Adicionar etapa, para um novo registro: 3. Preencher as informações do nome da etapa e probabilidade para facilitar a identificação; 4. Após deverá clicar em Salvar; 5. Pela tela de Pipeline de Vendas é possível ainda excluir uma etapa ou editar um cadastro existente: Veja um exemplo de como é a utilização do Pipeline em uma Oportunidade … Leia mais ...

Tipos de Tarefa

Pelo Cadastro de Tipos de Tarefas é possível cadastrar tarefas que deverão ser realizas em etapas do Workflow dos tickets. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Configurações > Tipos de Tarefa 2. Deverá clicar em Adicionar, para um novo registro: 3. Preencher as informações do nome da tarefa e definir uma cor para facilitar a identificação; 4. Após deverá clicar em Salvar; 5. Após o cadastro poderá editar ou excluir a tarefa: Veja um exemplo de como é a utilização de Tarefas em uma Demanda: Na mesma poderá medir esforço de cada tarefa conforme desejado:

Tipos de Ticket

O Cadastro de Tipo de Ticket é utilizado para diferenciar os tipos de chamados, demandas, ideias, oportunidades e planos de ação abertos por um usuário. Por exemplo: A sua empresa trabalha com diferentes tipos de Chamados, que podem ser: Dúvidas, Defeitos e Melhorias. Sendo assim, cada um desses tipos devem ser cadastrados como um Tipo de Ticket. No Acelerato o Tipo de Ticket poderá ser utilizado também na funcionalidade de Workflow  por Tipo de Ticket. Temos um vídeo explicativo com o passo-a-passo dessa funcionalidade. Clique aqui, para saber mais. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o … Leia mais ...

Relatório de Tags

Para que você possa entender melhor o que são as tags, explicaremos o significado da palavra. A Tag em inglês significa etiqueta ou rótulo. A etiqueta nada mais é do que algo que colocamos em mercadorias,objetos, arquivos, etc. Desta maneira as tags orienta é ajuda na lida diária pois cada uma delas representa um tipo de informação. No Acelerato este recurso pode ser usado de maneira livre para agrupar tickets por uma determinada classe. A seguir veja o passo a passo para extrair este relatório: Passo 1 – Acesse o menu Home > Relatório de Tags Passo 2 – Aplique os filtros  e clique em buscar. Histórico de Tags Para visualizar … Leia mais ...