Novidades do Sistema Acelerato | 23.07.2019

Confira as novidades e atualizações do Sistema Acelerato do dia 23.07.2019: Confira as novidades e atualizações do Sistema Acelerato do dia 23.07.2019: Dashboard Chamados – por Etapa Relatórios – Alterações nas Nomenclaturas Filtros – Configuração Campos Personalizados Filtros – Campos Personalizados Fórum – Selecionando Organizações API Chamados – Campos Personalizados Assista ao vídeo. =D

Novidades do Sistema Acelerato | 10.07.2019

Confira as novidades e atualizações do Sistema Acelerato do dia 10.07.2019: Confira as novidades e atualizações do Sistema Acelerato do dia 10.07.2019: • Relatórios de Campo Personalizado• Resposta Pronta – Tipo de Ticket• Priorização da Demanda na Release• Notificação: Comentário Aprovado• Permissão – Envio Ticket para Lixeira• API – Chamados Assista ao vídeo. =D

Novidades do Sistema Acelerato | 25.06.19

Confira as novidades e atualizações do Sistema Acelerato do dia 25.06.2019: Confira as novidades e atualizações do Sistema Acelerato do dia 25.06.2019: • Edição em lote de chamados• Reabrir Ticket arquivado – por e-mail• Relatório de Avaliação – Comentários• Campos de Tickets – Tipo• Data Limite – Permissão do Campo • API – Demandas Vinculadas Assista ao vídeo. =D

Novidades do Sistema Acelerato | 11.06.19

Confira as novidades e atualizações do Sistema Acelerato do dia 11.06.2019: Confira as novidades e atualizações do Sistema Acelerato do dia 11.06.2019: • Ticket Recorrente – Demanda• Ticket Recorrente – Edição• Busca avançada – Campo Origem• Relatório de Avaliações• Tipos de Ticket – Workflow da Demanda Assista ao vídeo. =D

Novidades do Sistema Acelerato | 14.05.19

Confira as novidades e atualizações do Sistema Acelerato do dia 14.05.2019: • Gráfico de Tickets – Exibição de valores • Listas de Equipes – Papel Administrador • Relatório de Apontamentos • Integração JivoChat com Acelerato • Integração – JivoChat Assista ao vídeo. =D

Novidades do Sistema | 30.04.2019

Confira as novidades e atualizações do Sistema Acelerato do dia 30.04.2019: • Campo Categoria dos Tickets • Campos Personalizados – Desabilitar e Habilitar • Listas de Equipes • Workflow – etapas de execuções Assista ao vídeo. =D

Lista e Exportação de Chamados

🎯 Para que serve? A Lista de Chamados permite acompanhar, filtrar, organizar, editar e exportar chamados de atendimento em uma única tela. Ela ajuda o cliente a visualizar prazos, responsáveis, status, origem, histórico de atualização e demais informações importantes da operação. 💡 Quando usar? Use esta tela quando precisar consultar chamados de uma equipe, acompanhar chamados de uma organização, identificar pendências, verificar prazos de atendimento, analisar chamados respondidos ou exportar uma listagem para gestão. 🚦 Pré-requisitos O cliente precisa ter acesso ao módulo de Atendimento. Para visualizar chamados de qualquer organização, é necessário ter a permissão “Visualizar Chamados e Ideias … Leia mais ...

Agendamento de Chamados

Atendimento > Chamados || Agendamento de Chamados   Agora é possível agendar tarefas através dos chamados, para isso, ao abrir um chamado, devemos acessar a aba Detalhes apresentada no modal de ticket e fornecer uma Data e Hora válida.   Passo 1: Informar a data prevista e salvar o chamado.   Passo 2: Após salvar esse chamado é possível editar essa data prevista informada.   Passo 3: Na listagem de chamados é possível visualizar uma nova coluna chamada Data Prevista que corresponde ao agendamento informado em detalhes.     Quando inserirem uma nova data de agendamento na listagem de chamados, será possível … Leia mais ...