A aba de Configuração de Chatbot, tem como objetivo demonstrar o fluxo de criação para o envio de mensagens automáticas para o cliente.
Para a utilização devemos realizar os seguintes passos
1. Acessar o menu: Configurações> Conversas > Chatbots
Ao acessar o menu “Chatbots”, será demonstrados os chatbots cadastrados e ativos no momento, além de exibir as informações sobre Data de Ativação, Data de Inativação, Editor, Status e as Ações.
2. Para cadastrarmos um novo chatbot, devemos clicar em +Novo Chatbot
3. Informar o nome do chatbot e clicar em Salvar
4. Clicar em “+Novo Gatilho WhatsApp”
5. Informar os dados desejados
- Descrição;
- Equipe atual
- Operador
- Equipe
- Tempo sem interação
- Operador
- Horas
- Mensagem
- Palavras Chaves
Atenção o primeiro gatilho do chatbot precisa estar configurado com maior que 1 hora.
6. Após cadastrar o início do chatbot devemos realizar a segunda mensagem do chatbot, onde será realizada a mudança de equipe
Lembre-se para não impactar o fluxo de atendimento de seus clientes realizar o processo de ativação ou inativação fora de horario de atendimento.
