Nesta última atualização do Acelerato, novidades e melhorias foram disponibilizadas para todos os usuários do sistema, acompanhe:
Melhorias:
1- Ações de Workflow:
Agora as ações definidas no workflow podem ser executadas em qualquer tipo de ticket seja ele do tipo chamado, demanda, ideia ou oportunidades dos tickets vinculados. Melhoramos ainda o texto, para que cada uma destas ações fique mais claro para o entendimento.
2- Ideias Públicas e Confidenciais:
Melhoramos o cadastro das ideias, agora informações como por exemplo “Votos” será especifico apenas no cadastro de ticket de ideia pública dentre outros.
3- Fóruns:
Ao cadastrar um Fórum o Acelerato o sistema permite cadastro em massa de usuários ou organizações.
4- Mesclar Tickets:
Nossa equipe colocou algumas validações ao mesclar ticket, esta ação continua sendo irreversível, assim o ticket pai ou de destino conterá todas as informações daquele que foi mesclado e o mesclado será excluído.
Novidades:
5- Finalizar Atuação no Fim do Dia:
Com esta novidade no sistema garante que nenhuma atuação seja esquecida, ao ativar esta função “Finalizar Atuação no Fim do Dia” como o próprio nome diz as 23:59hs o sistema pausará as atuação que estiverem em andamento e enviará para o responsável um e-mail informando a ação.
6- Bloquear Múltiplas Atuações:
Agora com esta novidade você limitará que o Agente atue em um ticket por vez, desta maneira caso o agente comece a atuar em um novo ticket automaticamente o Acelerato pausará a atuação que estava em aberto e contabilizará a que esta em andamento.
Então, o que acham desta novidade?!
Esperamos que o trabalho de nossa equipe facilite bastante o trabalho de vocês, deixe seu comentário, faz muita diferença para nós.
