O Relatório de Avaliações agora conta com mais 2 informações:

  • Categoria
  • Prioridade

 

Utilize estas novas informações para entender como está a satisfação do seu cliente para os chamados abertos com prioridade alta, por exemplo, e identifique pontos que podem ser melhorados no processo e na equipe de atendimento.

 

Aproveitamos também para melhorar a experiência de uso do relatório, possibilitando a seleção múltipla de itens nos filtros. Analise 2 ou mais agentes da equipe e implante pontos fortes de cada um deles no processo de atendimento.

 

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Equipe Acelerato

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