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O Relatório de Apontamentos permite ao administrador da conta um extrato de informações por tipos de apontamento além da quantidade total e debitável, valor total e debitável de todas as atuações nos tickets de uma determinada organização ou cliente. Esse recurso proporciona uma melhor gestão da sua equipe, gerenciamento dos custos dos serviços e tempo gasto, alcançando melhores resultados para sua empresa e seu cliente, veja:
Benefícios para o Cliente:
- Verificar o custo efetivo com as horas gastas com os tickets abertos por ele.
- Mais autonomia para a empresa solicitante do serviço.
- Atendimentos e projetos mais organizados e transparentes.
Benefício para Você:
- Melhor gestão da sua equipe.
- Gerenciamento dos custos dos serviços.
- Gerenciamento de tempo gasto.
- Gerar nota de débito.
- Atendimentos e projetos mais organizados e transparentes.
Permissão: Para ter acesso a este relatório é necessário possuir a permissão de Administrador ou o papel de Analista.
A seguir veja o passo a passo para extrair este relatório:
Passo 1 – Acesse o menu Home > Relatório de Apontamentos.
Passo 2 – Aplique os filtros necessários e clique em buscar.
Assim, será gerado um extrato dos apontamentos:
Importante: Para extrair este relatório é necessário que os apontamentos sejam feitos dentro de cada ticket.
Informações inseridas no apontamento:
- Breve descrição da tarefa realizada.
- Data e hora retroativa, se necessária.
- Definir também o tipo de apontamento.
- Valor cobrado por hora do serviço realizado.
- Definir valor fixo para um cliente em específico.
- Se o apontamento é bonificado ou não.
Este relatório pode ser exportado tanto para Excel quanto PDF.
