Atendimento > Relatório de Avaliações

Se você quer acompanhar o índice de satisfação e qualidade do atendimento finalizado, neste Relatório de Avaliação você poderá avaliar variáreis como:

  • Avaliação por Equipe
  • Avaliação por Atendente
  • Avaliação por Tipo de Ticket
  • Avaliação por Organização
  • Tempo de Vida do Chamado
  • Tempo de Espera
Permissão: Para ter acesso a este relatório é necessário possuir a permissão de Administrador ou o papel de Analista.

A seguir veja o passo a passo para extrair este relatório:

Passo 1 – Acesse o menu Atendimento > Relatório de Avaliações.

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Passo 2 – Faça os filtros que precisar e clique em gerar.

2.1

 

 

Importante: O Relatório de Avaliação pode ser exportado tanto para Excel quanto PDF.

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Equipe Acelerato

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