Atendimento > Relatório de Avaliações
Se você quer acompanhar o índice de satisfação e qualidade do atendimento finalizado, neste Relatório de Avaliação você poderá avaliar variáreis como:
- Avaliação por Equipe
- Avaliação por Atendente
- Avaliação por Tipo de Ticket
- Avaliação por Organização
- Tempo de Vida do Chamado
- Tempo de Espera
Permissão: Para ter acesso a este relatório é necessário possuir a permissão de Administrador ou o papel de Analista.
A seguir veja o passo a passo para extrair este relatório:
Passo 1 – Acesse o menu Atendimento > Relatório de Avaliações.
Passo 2 – Faça os filtros que precisar e clique em gerar.
Importante: O Relatório de Avaliação pode ser exportado tanto para Excel quanto PDF.
