Configurando o seu dashboard

O Acelerato apresenta em sua página inicial um Dashboard que concentra as informações necessárias para que você tenha conhecimento sobre o status geral dos seus tickets. Inserimos o conceito de widgets no dashboard. Dentro do widget de impedimentos, por exemplo, você tem atalhos para ir direto para todos os tickets impedidos em seu nome.   Quando você começa a usar o Acelerato seu dashboard já vem configurado de uma forma fácil para que você já possa começar a utilizá-lo, mas para poder tirar maior proveito do seu dashboard, você pode configurá-lo de acordo com a sua necessidade, para que ele … Leia mais ...

Formulários

Pode-se incluir em seu site um canal de comunicação com seu cliente que automaticamente abre um novo chamado no Acelerato.  Este canal de comunicação utiliza formulários, personalizáveis, que podem ser cadastrados no sistema.   Uma aba será adicionada em seu portal para acionar este formulário em que o cliente informará sua dúvida ou sugestão.   Caso o e-mail informado no formulário já esteja vinculado à algum usuário de seu sistema, o chamado criado será automaticamente vinculado ao mesmo. Se o usuário ainda não existir no sistema, será cadastrado automaticamente.   Adicionando o canal de feedback em seu site Passo 1 … Leia mais ...

Como Utilizar Autenticação Remota?

A autenticação remota pode ser utilizada para aproveitar sua base de usuários sem que eles precisem se cadastrar no Acelerato. A seguir veja como fazer esta configuração: Etapa 1 – Acesse o menu Configurações > Configurações Gerais do Sistema > Autenticação Remota Etapa 2 – Ative a autenticação remota escolhendo sim no combo, e verá um formulário como a seguir. Etapa 3 -Salve essas informações clicando no botão Salvar. Após salvar as alterações, um Token de segurança, utilizado para autenticar todas as requisições de autenticação remotas, será gerado e exibido na tela. Caso necessário, é possível gerar novos tokens de autenticação, invalidando … Leia mais ...