No Acelerato é possível que sua equipe trabalhe com todo o controle e gerenciamento que um software de helpdesk pode oferecer e sem que o usuário final tenha conhecimento de que são usuários de uma plataforma. A seguir veja como fazer esta configuração:
Etapa 1 – Acesse o menu Configurações > Configurações Gerais do Sistema > Help Desk
Etapa 2 – Ative a opção de bloqueio de acesso ao portal para novos usuários criados a partir de e-mails de chamados.
Etapa 3 – Salve essas informações clicando no botão Salvar.
Como bloquear o acesso ao portal para alguns usuários ?
Você poderá escolher quais usuários terão esta função habilitada seguindo os seguintes passos:
1 – Acesse o menu de configurações > usuários.
2 – Clique no ícone de edição do usuário que deseja configurar.
3 – Clique em Bloquear acesso ao portal assim este usuário não receberá e-mail de criação de senha, e receberá os e-mails de acompanhamento do chamado de tickets sem links para o portal, fazendo com que o usuário não tenha conhecimento da plataforma.
