Atendimento > Relatório de Horas de Help Desk
Permissão:
Não existe permissão específica para acesso ao menu.
Pela tela de Usuários é possível cadastrar os usuários de sua organização e também os usuários das organizações de seus clientes.
Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos:
1.Acessar o menu deAtendimento > Relatório de Horas de Help Desk
2. É possível filtrar as informações por Organização, Agrupar por Ticket ou agente e selecionar o período. Feito isso é só clicar em Gerar;
3. No resultado do relatório, serão listadas as informações do Agente, Descrição do apontamento, Período, Tempo e Valor
