Atendimento > Chamados || Agendamento de Chamados

 

Agora é possível agendar tarefas através dos chamados, para isso, ao abrir um chamado, devemos acessar a aba Detalhes apresentada no modal de ticket e fornecer uma Data e Hora válida.

 

Passo 1: Informar a data prevista e salvar o chamado.

 

Passo 2: Após salvar esse chamado é possível editar essa data prevista informada.

 

Passo 3: Na listagem de chamados é possível visualizar uma nova coluna chamada Data Prevista que corresponde ao agendamento informado em detalhes.

 

 

Quando inserirem uma nova data de agendamento na listagem de chamados, será possível identificar por cores o quão atrasado ou no prazo estarão as tarefas a serem realizadas de cada chamado, facilitando a análise dos agendamentos e também o acompanhamento das tarefas mais importantes, segue abaixo uma breve explicação:

 

Até um dia antes do horário do agendamento = Amarelo

Agendamentos com mais de 2 dias para vencerem = Cinza

Agendamentos vencidos = Vermelho

 

 

Observação: Ao consultar o chamado com agendamento após a sua conclusão, essa data receberá uma cor Cinza na listagem de chamados.

 

Surgiu alguma dúvida ?

Nossa equipe do suporte está disponível para lhe ajudar com essa nova experiência, entre em contato.

 

Equipe Acelerato

 

 

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Sr. Wilson

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