Novidades do Sistema Acelerato | 03.06.2024

Confira as Melhorias e Novidades do Sistema Acelerato dos últimos 15 dias. • Ideias Confidenciais: Configurar a Quantidade de Tempo sem Interação – Versão 1.1660.7 • Horário de Atendimento: Definição de Intervalos – Versão 1.1660.7 • Organizações: Grupos Organizacionais – Versão 1.1660.7 • Live Chat: Pesquisa de Satisfação – Versão 1.1660.7 00:07 | Inicio 00:14 | Item 1 01:30 | Item 2 02:30 | Item 3 04:10 | Item 4 05:59 | Fim

Novidades do Sistema Acelerato | 05.04.2024

Confira as Melhorias e Novidades do Sistema Acelerato dos últimos 15 dias. • Dashboard de Atendimento: Novos Indicadores de SLA – Versão 1.1653.3 • API: Vincular Tickets • Relatório de Atendimento Live Chat – Versão 1.1653.3 • Edição em Lote: Solicitante – Versão 1.1653.3 00:07 | Inicio 00:13 | Item 1 00:53 | Item 2 01:26 | Item 3 02:26 | Item 4 03:27 | Fim

Novidades do Sistema Acelerato | 22.02.2024

Confira as Melhorias e Novidades do Sistema Acelerato dos últimos 15 dias. • Organizações: Histórico de Alterações – Versão 1.1653.3 • Relatório de Produtividade por Tipo de Ticket – Versão 1.1653.3 • Dashboard de Atendimento: Novos gráficos de SLA – Versão 1.1653.3

Novidades do Sistema Acelerato | 02.05.2023

Confira as melhorias e Novidades do Acelerato dos últimos 15 dias. * Campos de Ticket: Novos Campos Obrigatórios para finalização – Versão 1.1591.0 * Ideia Publica: Atribuição de Responsável – Versão 1.1591.0 * Categorias: Histórico de Alterações – Versão 1.1591.0 * API Chamados – Versão 1.1591.0 * Aplicativo Acelerato: Modo Lista – Versão 1.1591.0 00:00 | Inicio 00:13 | 1ª Novidade 00:44 | 2ª Novidade 01:09 | 3ª Novidade 01:55 | 4ª Novidade 04:11 | 5ª Novidade 04:00 | Término

Novidades do Sistema Acelerato | 30.01.2023

Confira as melhorias e Novidades do Acelerato dos últimos 15 dias. * WhatsApp: Conversas Encerradas por Falta de Interação – Versão 1.1572.0 * Live Chat: Configuração de Horário de Atendimento – Versão 1.1572.0 * Relatório Consulta de Atividades: Novo Filtro Ordenação – Versão 1.1572.0 * Tipo de Projeto – Versão 1.1572.0 * Ticket de agendamento de atividade – Versão 1.1572.0 * Template Chatbot – Versão 1.1572.0 * Log de Alterações nos gatilhos do chatbot – Versão 1.1572 * Novos Filtros na tela de Usuários – Versão 1.1572.0 Até a próxima!

Novidades do Sistema Acelerato | 06.12.2022

Confira as melhorias e Novidades do Acelerato dos últimos 15 dias. * Envio de Avaliação via WhatsApp – Versão 1.1554.2 * Moderação de Apontamentos em Lote – Versão 1.1554.2 * Equipes: Limitação de Visualização ao Transferir o Ticket – Versão 1.1554.2 * Relatório de Apontamentos: Exportar Tickets com Comentários – Versão 1.1554.2

Padronização das opções de filtro

O Acelerato tem passado por uma série de melhorias para proporcionar ao nossos usuários uma melhor experiência na plataforma. A iniciativa mais recente é a de padronização dos relatórios da plataforma, onde o objetivo é que você navegue entre diferentes relatórios e tenha a percepção de um só fluxo para analisar dados diversos.   Como parte desta melhoria, alguns relatórios ganharam novas opções de filtro e outros a possibilidade definir períodos para gerar as informações. Abaixo segue a relação de tudo o que foi alterado:   Menu de relatórios Agora todos os relatórios da plataforma estão listados em um único menu: … Leia mais ...