Agora no Acelerato , será possível visualizarmos e analisarmos a produtividade por organizações facilitando o gerenciamento. Para utilização devemos seguir os seguintes passos:
- Acessar o menu Relatórios > Produtividade > Por Organização
Ao acessarmos o relatório de produtividade por organização, podemos utilizar os seguintes filtros para refinarmos as buscas:
![](https://ajuda.acelerato.com/wp-content/uploads/2022/01/filtros-1024x318.png)
- Organização
- Equipe
- Tipo de ticket
- Prioridade
- Categoria
- Período
- Ranking
Ao mostrar o resultado os dados demonstrados para analise serão:
![](https://ajuda.acelerato.com/wp-content/uploads/2021/12/image-2-1024x222.png)
- Organização
- Chamados dentro do SLA
- Chamados fora do SLA
- % de produtividade
- Novos chamados
- Chamados pendentes
- Chamados Resolvidos
- Total de chamados
- Tempo médio de atendimento
- Tempo médio de primeira resposta
- Tempo apontado
- Avaliação média
Rotina
Para configurarmos uma rotina de envio do relatório de produtividade por organização, devemos seguir os seguintes passos:
1 Acessar a aba Rotina
![](https://ajuda.acelerato.com/wp-content/uploads/2022/09/image-9-1024x457.png)
2. Selecionar os filtros desejados, sendo eles:
- Título
- Data Inicial
- Frequência
- Formato
- Destinatários
- Data Final
- Período
- Organização
- Equipe
- Tipo de ticket
- Prioridade
- Categoria
- Ranking
![](https://ajuda.acelerato.com/wp-content/uploads/2022/09/image-7-1024x448.png)
Após salvarmos a nossa rotina podemos visualizar as informações selecionadas clicando no ícone de olhinho localizado ao lado direito da rotina criada.
![](https://ajuda.acelerato.com/wp-content/uploads/2022/09/Captura_de_Tela_2022-09-02_às_07_34_38-1024x443.png)
Após clicarmos no olhinho visualizaremos em uma nova tela as informações selecionadas para a criação da rotina.
![](https://ajuda.acelerato.com/wp-content/uploads/2022/09/image-8-1024x510.png)