Ideias Confidenciais

Pela tela de Ideias Confidenciais é possível visualizar as ideias confidenciais, ou seja, as ideias abertas pela sua organização no sistema acelerato. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: 1.Acessar o menu de Inovação > Ideias Confidenciais 2. Na tela de ideias confidenciais são demonstradas as demandas pendentes, com o número, título da demanda, organização do usuário, tipo, categoria, solicitante, prioridade e status. 3. No cabeçalho da tela é possível mesclar os tickets (fazer a junção de mais de um ticket), arquivar, enviar para lixeira, exportar em PDF, Excel ou CSV ou Excel, Exibir/Ocultar Colunas, utilizar opções de Filtragem e … Leia mais ...

Ideias Públicas

Pela tela de Ideias Públicas é possível visualizar as ideias públicas cadastradas no sistema. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Inovação > Ideias Públicas 2. É possível filtrar as ideias utilizando as seguintes opções: Título Categoria Status Status de Workflow Tipo de Ticket Número de Votos Tags Impedimento Atuante Responsável 3. Mais votadas: é possível listar as ideias pela opção de Mais Votadas ou seja, as que receberam o maior número de votos; 4. Mais Novas: as ideias públicas são ordenadas pelas datas de abertura listando das mais recentes até as mais antigas; 5. Minhas Ideias: … Leia mais ...

Relatório de Demandas

Pela tela de Relatório de Demandas é possível visualizar as demandas que foram abertas no sistema do Acelerato. Existem alguns filtros disponíveis em tela que facilitam a busca das demandas. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Relatórios > Projetos > Demandas; 2. É possível utilizar os filtros de “Equipe”, “Projeto”, “Status”, “Responsável”, “Tipo de Ticket”, “Categoria”, “Solicitado por”, “Ordenar por”, “Agrupar por”, “Referência>Data Inicial/Data Final/Data Limite/Release”; 3. Para realizar a pesquisa, é necessário selecionar os filtros desejados e clicar em “Buscar”, conforme o exemplo abaixo: Observação: também é possível Exportar um Relatório em PDF ou … Leia mais ...

Oportunidades

Pela tela de Oportunidades é possível visualizar todas as oportunidades pendentes no acelerato. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de CRM > Oportunidades; No resultado da busca é possível visualizar o número da oportunidade, responsável, etapa, valor e probabilidade de sucesso. É possível visualizar preferencialmente no formato de Lista e também existe a possibilidade de ver no formato de Quadro: Pela opção de Filtros é possível utilizar diversas opções de filtragem de dados: Pela aba de lixeira é possível visualizar as oportunidades que foram deletadas: Pelo botão de exportar é possível baixar as oportunidades em arquivo PDF … Leia mais ...

Tickets Recentes

Pela tela de Tickets Recentes é possível visualizar as últimas demandas criadas no portal do Acelerato. É possível visualizar o número do ticket e a descrição. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Tickets Recentes;

Nova Oportunidade

Pela tela de Nova Oportunidade é possível inserir oportunidade de negócios para a sua organização. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de CRM > Nova Oportunidade 2. Deverá preencher o título, a descrição da oportunidade, o valor da oportunidade e a etapa do pipeline: 3. Salvar: preenchida as informações da Oportunidade, basta clicar em Salvar; O ticket de Oportunidade será aberto conforme preenchimento. Segue imagem abaixo:

Pipeline de Vendas

Pelo Cadastro de Pipeline de Vendas é possível fazer o mapeamento das etapas do processo de vendas, ou seja, cadastrar o funil de vendas de sua empresa. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de CRM > Pipeline de Vendas 2. Deverá clicar em Adicionar etapa, para um novo registro: 3. Preencher as informações do nome da etapa e probabilidade para facilitar a identificação; 4. Após deverá clicar em Salvar; 5. Pela tela de Pipeline de Vendas é possível ainda excluir uma etapa ou editar um cadastro existente: Veja um exemplo de como é a utilização do Pipeline em uma Oportunidade … Leia mais ...

Tipos de Tarefas

O que são tipos de tarefas? Em um ambiente de trabalho, seja ele pessoal ou corporativo, as tarefas são as unidades básicas que compõem um projeto ou uma rotina. Tipos de tarefas são categorias que classificam essas atividades de acordo com suas características, complexidade, objetivos e outras variáveis relevantes. Ao definir tipos de tarefas, é possível organizar melhor o trabalho, otimizar recursos e facilitar a comunicação entre os membros de uma equipe. Benefícios da Classificação de Tarefas Tipos de Tarefas Comuns Os tipos de tarefas podem variar conforme o contexto e a natureza do trabalho. No entanto, algumas classificações comuns … Leia mais ...

Tipos de Ticket

O Cadastro de Tipo de Ticket é utilizado para diferenciar os tipos de chamados, demandas, ideias, oportunidades e planos de ação abertos por um usuário. Por exemplo: A sua empresa trabalha com diferentes tipos de Chamados, que podem ser: Dúvidas, Defeitos e Melhorias. Sendo assim, cada um desses tipos devem ser cadastrados como um Tipo de Ticket. No Acelerato o Tipo de Ticket poderá ser utilizado também na funcionalidade de Workflow  por Tipo de Ticket. Temos um vídeo explicativo com o passo-a-passo dessa funcionalidade. Clique aqui, para saber mais. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o … Leia mais ...

Relatório de Tags

Para que você possa entender melhor o que são as tags, explicaremos o significado da palavra. A Tag em inglês significa etiqueta ou rótulo. A etiqueta nada mais é do que algo que colocamos em mercadorias,objetos, arquivos, etc. Desta maneira as tags orienta é ajuda na lida diária pois cada uma delas representa um tipo de informação. No Acelerato este recurso pode ser usado de maneira livre para agrupar tickets por uma determinada classe. A seguir veja o passo a passo para extrair este relatório: Passo 1 – Acesse o menu Home > Relatório de Tags Passo 2 – Aplique os filtros  e clique em buscar. Histórico de Tags Para visualizar … Leia mais ...