No intuito de trazer agilidade para o cliente Acelerato, desenvolvemos uma alteração que possibilita a edição de diversos chamados de forma simultânea, ou seja, os campos comuns entre os chamados poderão ser alterados em lote.

Ao acessar a tela de Atendimento –> Chamados e visualizar uma lista de tickets, há a possibilidade de selecionar os chamados e clicar n opção de “Editar X Selecionados”:

Após clicar na opção de Editar X Selecionados, o sistema exibirá os campos passíveis de alteração entre os chamados:

Tela de Edição de Chamados

Ao selecionar o campo para edição, o sistema irá mostrar uma mensagem de alerta caso um dos chamados já possua alguma classificação:

Mensagens de alertas

Ao clicar no Salvar, os chamados serão atualizados conforme definido na imagem anterior.

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Cristiane Bingre

Cristiane Bingre

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