[Melhoria] Visualização de Vínculos nos Workflows

Acelerato acaba de receber uma importante atualização focada em aprimorar como você interage com os workflows do sistema. Nosso objetivo é tornar a localização de informações e o gerenciamento dessas ferramentas ainda mais intuitivo e eficiente. Uma das principais novidades é a introdução de uma funcionalidade que oferece uma visão clara e organizada de como cada workflow está conectado com diferentes partes do Acelerato. Agora, identificar onde um workflow específico está sendo utilizado ficou muito mais simples e rápido. Com essa melhoria, você terá acesso facilitado aos seguintes benefícios: Para aproveitar esses benefícios, um novo botão de “Visualização de Vínculos … Leia mais ...

[Melhoria] Ajuste de Escrita via Inteligência Artificial

Desbloqueie o poder da sua escrita! 🚀 O Acelerato acaba de revolucionar como você se comunica. Com nosso novo ajuste de escrita em 4 opções de tonalidade (amigável, informal, formal e comercial), você terá o controle total sobre suas palavras. Crie textos impecáveis, adapte-se a qualquer público e conquiste resultados incríveis. Prepare-se para elevar sua comunicação a um novo patamar! Para saber mais sobre o ajuste de escrita e outras funcionalidades de Inteligência Artificial, clique aqui.

Acelerato com Visual Repaginado na Tela Inicial

Bem-vindo à nova experiência da tela inicial do Acelerato! Visando oferecer uma experiência mais intuitiva e eficiente, o Acelerato reformulou sua tela inicial para clientes. Agora, você terá acesso a informações essenciais e funcionalidades importantes de forma rápida e organizada, permitindo que acompanhe suas solicitações, monitore o progresso de projetos e otimize sua interação com a plataforma. Este guia detalhado apresenta as novidades da tela inicial, descrevendo cada quadrante e seus recursos, além de destacar os benefícios que essa atualização proporciona aos usuários. Explore as funcionalidades e aproveite ao máximo a nova experiência do Acelerato! Navegando pela Nova Tela Inicial: … Leia mais ...

[Melhoria] Novas Permissões para Abertura e Edição de Demandas

Este documento detalha a implementação de duas novas permissões no sistema Acelerato para gerenciamento de demandas, visando otimizar o fluxo de trabalho e aumentar a flexibilidade para usuários com necessidades específicas. As novas permissões, “Abrir demanda em nome de qualquer organização” e “Editar demanda em nome de qualquer organização”, permitem que usuários autorizados associem demandas a qualquer organização cadastrada no sistema, independentemente de seus vínculos de perfil. Impacto e Benefícios Considerações de Segurança A implementação das novas permissões “Abrir demanda em nome de qualquer organização” e “Editar demanda em nome de qualquer organização” representa um avanço significativo na gestão de … Leia mais ...

Integração com Microsoft OpenID Connect

Este documento descreve o processo para obter os tokens de ID do diretório (locatário) e ID do aplicativo (cliente) do Microsoft OpenID Connect, e como habilitar o login via Microsoft OpenID no Acelerato. 1. Obtenção dos tokens de ID 1.1. Registro do aplicativo no Azure Active Directory 1.2. Obtenção das IDs 2. Habilitação do login via Microsoft OpenID no Acelerato 3. Observações importantes 4. Solução de problemas 5. Recursos adicionais

Acelerato com visual repaginado no contexto Execução!

Chegou a hora de turbinar sua produtividade! O Acelerato está de cara nova e com navegação ainda mais intuitiva no menu Execução. Agora ficou mais fácil visualizar e interagir com seus checklists, planos de ação e atividades. Confira as novidades: Com o novo menu Execução, você: Confira como estava e como será a navegação:

Inteligência Artificial (IA) no Acelerato

Esta documentação aborda o conceito de Inteligência Artificial (IA), suas vantagens e a implementação específica no sistema Acelerato para geração de resumos de tickets de atendimento e análise de sentimento. O que é Inteligência Artificial (IA)? A Inteligência Artificial (IA) é um campo da ciência da computação que se dedica à criação de sistemas capazes de simular a inteligência humana. Isso inclui a capacidade de aprender, raciocinar, perceber, compreender a linguagem natural e tomar decisões. A IA engloba diversas subáreas, como: Implantação da IA no Sistema Acelerato: O sistema Acelerato utiliza IA, especificamente técnicas de Processamento de Linguagem Natural (PLN), … Leia mais ...

Autenticação em 2 Fatores (2FA)

O que é Autenticação em 2 Fatores? A autenticação em 2 fatores, também conhecida como 2FA ou verificação em duas etapas, é um método de segurança que exige duas formas distintas de identificação para acessar uma conta ou sistema. Essa camada extra de proteção torna muito mais difícil para hackers invadirem suas contas, mesmo que tenham sua senha. Em resumo, a 2FA adiciona um segundo passo ao processo de login, tornando-o mais seguro. Para que serve a 2FA? A principal função da 2FA é aumentar a segurança de suas contas online. Ela protege seus dados pessoais, financeiros e outros tipos … Leia mais ...

Relatório Alocado vs Apontado

O relatório de Alocado vs. Apontado do Sistema Acelerato é uma ferramenta poderosa projetada para fornecer uma visão detalhada e granular das horas alocadas e apontadas por cada usuário em um determinado período. Essa análise comparativa é fundamental para identificar discrepâncias, otimizar a gestão de projetos e avaliar a performance individual e da equipe. Vantagens e Benefícios A seguir veja um passo a passo para utilização do relatório. 1. Acessar o menu: Relatórios > Apontamentos > Alocado x Apontado 2. Selecionar os filtros desejados, sendo eles: Após realizarmos a busca será demonstrado os usuários e o macro de informações:

Nível de Serviço (SLA) para Chamados

O que é um SLA? Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) é um contrato formal que define os níveis de serviço que um fornecedor se compromete a entregar a um cliente. No contexto de chamados, o SLA estabelece métricas e prazos para a resolução de problemas, garantindo a qualidade e a agilidade do atendimento. Por que criar SLAs para chamados? A criação de SLAs para chamados traz inúmeros benefícios tanto para a empresa quanto para o cliente: Definição de Prioridades. A definição de prioridades para os chamados é fundamental para garantir que os problemas mais críticos sejam resolvidos em … Leia mais ...