Agora no Acelerato, é possível configurar a ação para mover o ticket para uma determinada etapa quando receber um comentário do solicitante do Chamado com licença. Para utilizarmos essa melhoria devemos seguir os seguintes passos:
- Acessar o Menu de Workflows
2. Selecionar o Workflow desejado
![](https://ajuda.acelerato.com/wp-content/uploads/2021/07/Captura_de_Tela_2021-07-30_às_10_27_14-1024x144.png)
3. Clicar em Adicionar ação
![](https://ajuda.acelerato.com/wp-content/uploads/2021/07/Captura_de_Tela_2021-07-30_às_10_34_02-1024x621.png)
4. Selecionar a ação Mover ao receber comentário de um solicitante com licença.
5. Selecionar as etapas conforme desejado
6. Clicar em Salvar ação
7. Clicar em Salvar Workflow
![](https://ajuda.acelerato.com/wp-content/uploads/2021/07/Captura_de_Tela_2021-07-30_às_10_40_03-1024x859.png)
Após realizada a configuração, os tickets que receberem um comentário do solicitante com licença serão alterados para a etapa configurada.
![](https://ajuda.acelerato.com/wp-content/uploads/2021/07/Captura-de-Tela-2021-07-30-às-10.43.09-1024x633.png)