Agora no Acelerato, é possível configurar a ação para mover o ticket para uma determinada etapa quando receber um comentário do solicitante do Chamado com licença. Para utilizarmos essa melhoria devemos seguir os seguintes passos:
- Acessar o Menu de Workflows
2. Selecionar o Workflow desejado
3. Clicar em Adicionar ação
4. Selecionar a ação Mover ao receber comentário de um solicitante com licença.
5. Selecionar as etapas conforme desejado
6. Clicar em Salvar ação
7. Clicar em Salvar Workflow
Após realizada a configuração, os tickets que receberem um comentário do solicitante com licença serão alterados para a etapa configurada.
