Agora no Acelerato, é possível inserir um texto padrão para abertura de tickets ao selecionar a categoria facilitando a criação de chamados.
Para a utilização devemos seguir os seguintes passos:
- Acessar o menu Configurações > Categorias
2. Selecionar a categoria de chamados que deseja e clicar em editar
3. Marcar a opção para “Inserir texto padrão na abertura de ticket“
4. Informar o texto conforme desejado
Após salvar as configurações da categoria, podemos visualizar a configuração na abertura de tickets que possuem a categoria, o texto padrão será apresentado na descrição do ticket, porém, se o cliente já inseriu alguma informação na descrição, o texto padrão será incluido acima da informação original contendo ambos os registros, conforme exemplo abaixo.
