Relatório de WhatsApp: Tickets de Atendimento
O Relatório de Tickets de Atendimento permite ao administrador obter um extrato das informações de atendimento via WhatsApp dos agentes. Esse recurso proporciona um melhor gerenciamento e tomada de decisões. A seguir veja o passo a passo para extrair o relatório. 1. Acessar o menu: Relatórios > Atendimento > WhatsApp > Tickets de Atendimento 2. Selecionarmos os filtros conforme desejados, sendo eles: Após buscarmos o relatório será demonstrado o resultado agrupado por agente, onde devemos clicar em detalhar para vermos os dados específicos, tais como: FAQ P: Por que meu tempo de TPR está diferente do que estou contabilizando manualmente? … Leia mais ...