tela_campos_ticket

No Acelerato Help Desk é possível definir alguns campos como obrigatórios e visíveis apenas para usuários finais na abertura ou finalização de chamados via portal de atendimento. Este recurso traz agilidade no processo de atendimento das equipes, uma vez que configurado esses campos como obrigatórios e visíveis apenas para usuários finais, os chamados estão passíveis das regras de gatilhos e automações, além de proporcionar um poder mais analítico de dados históricos. Para fazer a configuração, devemos seguir os seguintes passos:  Acessar o menu Configurações > Campos de ticket Após acessarmos o menu de campos de ticket serão listados os campos: … Leia mais ...