Novidades do Sistema Acelerato | 16.07.2026

🚀 Novidade no Acelerato! Acabamos de lançar o Repositório de IA, uma funcionalidade que transforma a base de conhecimento da sua empresa em uma fonte inteligente para o seu time de atendimento. Em vez de perder tempo procurando respostas em diversas páginas de documentação, a IA encontra a informação, indica a fonte e entrega um passo a passo pronto para apoiar o agente. Neste vídeo, o Thiago Neves mostra como configurar o Repositório de IA e como essa novidade pode tornar o atendimento muito mais ágil e eficiente.

Acelerato Invisível

No Acelerato é possível que sua equipe trabalhe com todo o controle e gerenciamento que um software de helpdesk pode oferecer e sem que o usuário final  tenha conhecimento de que são usuários de uma plataforma. A seguir veja como fazer esta configuração: Etapa 1 – Acesse o menu Configurações > Configurações Gerais do Sistema > Help Desk Etapa 2 – Ative a opção de bloqueio de acesso ao portal para novos usuários criados a partir de e-mails de chamados. Etapa 3 – Salve essas informações clicando no botão Salvar. Como bloquear o acesso ao portal para alguns usuários ? Você poderá escolher quais … Leia mais ...