Live Chat: Customização

O Acelerato possui a opção de customização do Live Chat. Esse recurso proporciona dinâmicas de conversas automáticas caso não haja atendentes online, de boas vindas e encerramento de conversa, também proporciona uma personalização de cores e facilidade para inclusão em seus respectivos sites.

Beneficio para você:

Dinâmica de contato com o cliente
Personalização de cores
Facilidade para inclusão em sites de domínio da empresa.

Para a utilização devemos realizar os seguintes passos

1. Acessar o menu: Configurações> Configurações Gerais do Sistema.

2. Selecionar a sub aba “Customização”

3. Informar os dados desejados, tais como:

Definição de horário de atendimento
Mensagem de Boas Vindas com o Chat Online
Cor da Mensagem Enviada
Mensagem de Boas Vindas com o Chat Offline
Cor da Mensagem Enviada
Mensagem de Encerramento de Conversa
Cor da Mensagem Enviada
Visualizar na Tela de Login
Cor da Fonte
Cor do Fundo
Cor da Borda

**Definição de horário de atendimento:** O horário de atendimento tem como objetivo definir em qual momento as mensagens enviadas pelos clientes serão atendidas pela equipe de atendimento. Exemplo: Se configurarmos o horário de atendimento comercial das 8h as 18h, caso o cliente tente entrar em contato após as 18h receberá automaticamente a mensagem configurada no chat Offline, portanto essa configuração facilitará o atendimento dos agentes afim de que nenhuma mensagem ficará despercebida ao ultrapassar o horário de atendimento dos agentes. Caso um atendimento esteja sendo realizado no momento de encerramento de atendimento, poderá ser finalizado normalmente sem ser afetado pela configuração.

Mensagem de boas vindas (Chat Online): Mensagem enviada automaticamente quando o usuário iniciar a conversa via chat e possuir um ou mais atendente Online.