Dashboard Sem Interação
Shortcode

Pelo Dashboard sem Interação do Cliente/Agente podemos ter um controle maior dos chamados em atraso tanto por conta do Cliente como por conta da Organização.

Para configurar a partir de quanto tempo sem interação o ticket será inserido no Dashboard precisamos acessar:
Configurações > Configurações Gerais do Sistema / HELP DESK GERAL

Para acessar a área de Dashboard basta acessar:
Atendimento > Chamados

Possuímos o Dashboard sem interação do Cliente, aonde exibe tickets que estão sem interação por parte do Cliente (Comentário, Mudança de Etapa) de acordo com o período programado no Sistema:

Possuímos o Dashboard sem interação do Agente, aonde exibe tickets que estão sem interação por parte do Agente (Comentário, Mudança de Etapa) de acordo com o período programado no Sistema:

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Vinicius Grillo

Vinicius Grillo

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