Configurações > Configurações Gerais do Sistema > Gerais

Para arquivar automaticamente seus tickets concluídos no sistema basta configurar sua base para isso.É bem simples, você irá informar a partir de quanto tempo(dias) você deseja que seus tickets concluídos sejam arquivados automaticamente.

Permissão: Para ter acesso a esta configuração é necessário possuir a permissão de Administrador.
Importante: Toda vez que o chamados for avaliado pelo cliente ele também será arquivado após a avaliação.  

Etapa 1 – Acesse o menu Configurações > Configurações Gerais do Sistema > Gerais

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Na tela de Configurações Gerais do Sistema, você pode informar em quantos dias o sistema automaticamente deverá arquivar seus tickets concluídos.

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Importante: Para consultar os tickets que estejam arquivados basta acessar Home > Buscas Avançadas de tickets > Filtros Avançados.

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Fazer os filtros que precisar e no campo “Arquivados” e considerar os chamados, segue imagens:

 

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Equipe Acelerato

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