Agora no Acelerato, será possível incluir um comentário no ticket a partir de um apontamento ou uma atuação.
Para a utilização desta funcionalidade, devemos realizar os seguintes passos:
1 – Acessar o ticket desejado
2 – Clicar na aba Apontamentos
3 – Clicar em Adicionar Atuação ou Adicionar Apontamento
4 – Informar o apontamento desejado e clicar em Comentário no Ticket
Após informar o comentário desejado, ao voltar a aba Dados do ticket, será possível visualizar o comentário no ticket referente ao apontamento ou atuação.
Caso a configuração para chamados “Permitir notificação de comentário aprovado.” esteja ativa, será possível escolher se o comentário por atuação ou apontamento seja público ou privado.
