O Apontamento é um forma de organizar suas tarefas, processos ou padrões. Essa funcionalidade está disponível nas Ideias Confidenciais para ter um maior controle das atividades do usuário.
Etapa 1 – Acesse o menu Inovação > Ideias Confidenciais e entre na Ideia Confidencial em que será feito os apontamentos.
Etapa 2 – Clique em “Iniciar Atuação” para começar a apontar atuação no Sistema
Etapa 3 – Ao Finalizar Atuação clique em “Pausar Atuação”
Etapa 4 – Para visualizarmos os Apontamentos basta clicar na Aba “Apontamentos” e ficará disponível todos apontamentos realizados:
Todos os apontamentos referentes aquele chamado ficaram descritos na tela e você ainda tem a possibilidade de exporta-los tanto para PDF quanto para Excel.
Também é gravado e exibido a etapa do workflow de atuação na aba apontamento.
→ Clicando na fase do workflow e ao iniciar a atuação pelo ticket.
É possível inserir apontamento manual, clicando no +Adicionar atuação:
Sistema permite indicar a data do apontamento e qual a etapa do workflow ele foi realizado:
O Administrador possui controle de datas do apontamento, deixando a alteração da data do apontamento de acordo com a sua necessidade.
Para isso, basta acessar:
Configurações -> Configurações Gerais do Sistema
Nesse caso o apontamento ficará disponível para alteração de acordo com a data escolhida pelo administrador:
