Cliente

Em alguns casos, há a necessidade dos chamados serem abertos pelo cliente. Um exemplo seria quando um cliente liga para o suporte solicitando a solução de um determinado problema. Nesse caso, o usuário do suporte precisa abrir o chamado em nome do cliente. Para criá-lo a primeira coisa a ser feita é verificar a existência do cliente no sistema, veja Como Cadastrar Usuários – Cliente/Usuário Final. Se o cliente já estiver cadastrado no sistema, podemos ir direto ao cadastro do chamado. Vejamos um exemplo: O cliente liga e relata o problema, precisamos agora criar o chamado relatando o problema do mesmo. … Leia mais ...