Para impulsionar a clareza e a rastreabilidade em suas operações, o Acelerato apresenta uma importante melhoria na funcionalidade de apontamentos. Atualmente, o sistema permite a realização de apontamentos sem a inserção de comentários, o que pode dificultar a rastreabilidade e análise das informações, além de gerar registros incompletos. Com esta atualização, você poderá garantir que tipos específicos de apontamento exijam a inserção de um comentário, transformando cada registro em uma fonte rica e completa de informações. Diga adeus aos apontamentos incompletos e eleve a qualidade da gestão de suas demandas com essa nova capacidade de detalhamento.
Benefícios Inovadores que Impulsionam Seus Projetos:
- Qualidade e Clareza dos Registros:
- Contexto Garantido: Assegure que todo apontamento essencial contenha uma descrição detalhada, facilitando a compreensão e a tomada de decisões futuras.
- Informações Completas: Reduza a ocorrência de registros incompletos, tornando cada entrada de apontamento uma fonte de dados mais robusta e confiável.
- Eficiência na Rastreabilidade:
- Auditoria Facilitada: Comentários obrigatórios aprimoram a trilha de auditoria, permitindo que você rastreie e justifique cada ação ou tempo registrado de forma transparente.
- Análise Otimizada: Melhore a capacidade de analisar padrões, identificar gargalos e otimizar processos, graças ao maior detalhamento nos dados de apontamento.
- Usabilidade Intuitiva e Proativa:
- Feedback Visual Claro: O sistema agora sinaliza o campo de comentário obrigatório com um asterisco (
*). - Validações Inteligentes: Comentários com somente espaços em branco não serão aceitos.
- Feedback Visual Claro: O sistema agora sinaliza o campo de comentário obrigatório com um asterisco (
- Comunicação Integrada e Eficiente:
- Notificação Otimizada: Embora não detalhado na descrição do ticket, a experiência inclui a funcionalidade de notificação de usuários envolvidos no ticket, otimizando a comunicação.
- Anexos Visíveis: A melhoria garante que, ao anexar arquivos, o comentário também se torne obrigatório, evitando o problema de anexos “desaparecidos” por falta de contexto.
Instruções de Uso:
Para configurar a obrigatoriedade de comentário em um Tipo de Apontamento e utilizá-la:
Parte 1: Configurando o Tipo de Apontamento
- Acesse a Configuração de Tipos de Apontamento:
- No menu principal, navegue até Configurações > Tipos de Apontamento > Edição ou Criação de Apontamento.
- Crie ou Edite um Tipo de Apontamento:
- Clique em “+ Adicionar tipo de apontamento” para criar um novo, ou clique no ícone de edição (
✏️) ao lado de um tipo existente na lista para editá-lo.
- Clique em “+ Adicionar tipo de apontamento” para criar um novo, ou clique no ícone de edição (
- Ative a Opção “Comentário Obrigatório”:
- Na tela de criação/edição do tipo de apontamento, localize o campo “Comentário Obrigatório”.
- Marque o checkbox para ativá-lo.
Detalhes: O checkbox “Comentário Obrigatório” vem por padrão desmarcado para edição, assim como os demais campos desse tipo.
- Salve as Alterações:
- Clique no botão Salvar para aplicar a configuração ao tipo de apontamento.
Parte 2: Lançando Apontamentos com Comentário Obrigatório
- Acesse um Ticket (Demanda, Chamado, Ideia, Plano de Ação, Atividade):
- Navegue até o ticket onde deseja adicionar o apontamento. O exemplo abaixo utiliza um Chamado.
- Vá para a Aba “Apontamentos”:
- No ticket, navegue até a aba “Apontamentos” e clique para adicionar um novo apontamento.
- Adicione um Novo Apontamento:
- Clique no botão “Adicionar apontamento” (ou similar) na aba “Apontamentos”.
- Selecione o Tipo de Apontamento com Comentário Obrigatório:
- No formulário “Adicionar apontamento”, selecione um tipo de apontamento que tenha a configuração “Comentário Obrigatório” ativada.
O que você verá: O campo “Comentário no ticket *” será exibido com um asterisco, indicando sua obrigatoriedade. O botão “Salvar” permanecerá bloqueado até que o usuário insira um comentário válido.
- Insira o Comentário:
- Digite seu comentário no campo “Comentário no ticket *”. O comentário deve ter pelo menos um caractere válido (não somente espaços em branco).
O que você verá: Assim que você digitar um comentário válido, o botão “Salvar” será habilitado.
- Gerencie Notificações (Opcional):
- A tela permite gerenciar notificações, mostrando os usuários envolvidos no ticket para que se possa escolher quem notificar.
- Adicione Anexos (Se Necessário):
- Se precisar adicionar um anexo, clique em “Adicionar anexo”. Lembre-se que, com a melhoria, um comentário é obrigatório mesmo se você adicionar somente um anexo.
- Salve o Apontamento:
- Clique no botão “Salvar” para registrar o apontamento.
Observações Adicionais:
- Validação de Conteúdo: O sistema não permitirá salvar apontamentos com comentários vazios ou contendo somente espaços em branco, caso a obrigatoriedade esteja ativa.
- Edição de Apontamentos Existentes: Caso o usuário edite um apontamento para um tipo que agora é obrigatório, o campo de comentário ficará bloqueado. Se já existir um comentário, o sistema permitirá salvar.
- Abrangência: A funcionalidade é aplicada via Ticket (Ideias, Chamados, Demandas, Plano de Ação, Atividades) e via Aplicativo
- Benefícios Esperados: Esta melhoria visa aprimorar a qualidade dos registros de apontamento e facilitar a rastreabilidade e auditoria.
