🎯 Para que serve

Centraliza o controle de todo o inventário da empresa em um único local, permitindo acompanhar o ciclo de vida, a manutenção e a custódia de bens como notebooks, veículos e licenças de software.

💡 Quando usar?
Quando você precisar saber exatamente com qual colaborador está um equipamento específico ou quiser consultar o histórico de consertos de um notebook antes de decidir pela compra de um novo.

🚦 Pré-requisitos

• O  Account Owner deve contratar o módulo na tela de Assinatura.
• Perfil de acesso com permissões ativas para visualizar, cadastrar, editar e excluir em “Gestão de Ativos” e “Personalização de Ativos”.
• Para a integração com suporte, é necessário possuir categorias de atendimento já configuradas.

Estruturação do Inventário (Personalização)

Antes de cadastrar seus itens, é necessário definir as bases do sistema para que os dados fiquem organizados e padronizados.

Acesse o menu Configurações > Ativos > Personalização.

• Categorias Hierárquicas: o sistema utiliza uma organização em níveis (até 4 camadas: Pai > Filha > Neto > Bisneto). Ao selecionar uma categoria principal, as subcategorias aparecem automaticamente ao lado. Você pode definir cores para identificar visualmente cada grupo de ativos.

Marcas, Modelos, Localizações e Condições
Nestas abas, você cadastra as opções que aparecerão nos formulários de ativos. O nome de cada registro é limitado a 75 caracteres.

Regras de Exclusão e Segurança de Dados
Para evitar que um equipamento fique “perdido” no sistema sem uma categoria ou modelo, o Acelerato aplica regras de migração:

• Migração obrigatória (Categorias, Modelos e Condições): se você tentar excluir um item que possui ativos vinculados, o sistema exigirá que você escolha um novo destino para esses ativos.
• Migração Opcional (Marcas e Localizações): você pode escolher entre transferir os ativos para uma nova marca/local ou simplesmente desvincular a informação, deixando o campo vazio.

Cadastro e Gestão de Ativos

Para gerenciar seus equipamentos, acesse o item Ativos no menu principal Ativos > Gestão.

Cadastrando um Novo Ativo
Clique no botão  Novo Ativo. No formulário, preencha os campos obrigatórios: Nome (ex: Notebook Dell Vostro), Modelo e Categoria.

• Criação em Lote (Quantidade): ao receber um lote de 50 mouses idênticos, preencha o campo “Quantidade” com o valor 50. O sistema criará as demandas de inventário automaticamente.
  • Nota: Apenas o primeiro item terá Número de Série e Etiqueta preenchidos, pois estes dados devem ser únicos para cada objeto.

Importação em Massa (CSV)
Para cadastrar até 1.000 ativos de uma só vez, utilize o botão Importar Ativos. O arquivo deve ser um CSV separado por ponto e vírgula (;).

• Ação Atômica: se houver um erro em qualquer linha (ex: número de série duplicado), o sistema cancela toda a operação para garantir que sua base não fique com dados incompletos.

Integração com chamados

Você pode vincular seus ativos às categorias de atendimento para que, ao abrir um chamado, o sistema sugira apenas os equipamentos corretos.

Como vincular categorias de ticket

1. Na edição de um ativo, acesse a aba Categoria de tickets.
2. Utilize o interruptor (toggle) para ativar as categorias relacionadas àquele bem.
3. Para fazer em massa: selecione vários ativos na listagem principal, clique em Ações > Editar > Categoriaz de tickets.

• Uso no Atendimento: ao abrir um novo chamado e selecionar uma categoria (ex: Manutenção de Hardware), o campo Ativo aparecerá. O sistema filtrará automaticamente os ativos que pertencem à organização do ticket e que estão vinculados àquela categoria.

⚠️ Atenção (Regras de Negócio e Filtros)

• Unicidade Absoluta: o número de série e a etiqueta de patrimônio não podem ser duplicados em hipótese alguma. O sistema ignora diferenças entre maiúsculas e minúsculas (ABC e abc são iguais).
• Processamento Noturno: Exclusões que exigem a migração de mais de 100 ativos são agendadas para as 2h30 da manhã para garantir que o sistema não fique lento durante o horário de trabalho.
• Filtro de Status: O filtro padrão exibe apenas ativos com status “Sim” (ativos). Para visualizar equipamentos baixados ou descartados, mude o filtro de Status para “Não” ou “Qualquer”.
• Ativos Inativos: um equipamento inativado perde automaticamente o vínculo de atribuição com o cliente e não aparecerá na busca de novos chamados.
• Integridade do Chamado: se você alterar a Organização ou a Categoria de um ticket que já possui um ativo vinculado, o sistema removerá o vínculo automaticamente para evitar informações desconexas.

Download dos arquivos de exemplo: