Agora no Acelerato é possível configurar a distribuição automática de chamados entre os atendentes com a finalidade de agilizar e automatizar os chamados. Com isso haverá um ganho de tempo e agilidade para o atendimento.
Para configurar a nova funcionalidade siga os passos abaixo:
Acessar o menu Configurações > Equipes
Após isso, selecionar a equipe de atendimento
Ao selecionar a equipe de atendimento, no canto inferior esquerdo da tela terá os integrantes da equipe
Selecionar o integrante desejado e marcar a opção de “Distribuição Automática”
Após isso, clicar em salvar
Caso desejar remover da distribuição automática, remover a opção selecionada “Distribuição Automática” do integrante escolhido.
Caso os atendentes estejam com os chamados empatados o sistema irá enviar de forma randômica o próximo chamado a ser atendido.
