🎯 Para que serve?
Permite cadastrar, editar, pesquisar, importar e exportar CNPJs no novo formato com letras e números, mantendo o Acelerato compatível com o padrão da Receita Federal.
A funcionalidade evita bloqueios no cadastro de organizações, pessoas e dados de faturamento que utilizem o novo CNPJ.
💡 Quando usar?
Use quando uma empresa informar um CNPJ com letras A1.B2C.3D4/E5F6-99, seja no cadastro de organização, em dados de faturamento, na importação em lote ou na busca por solicitantes em chamados e demandas.
🚦 Pré-requisitos
O cliente precisa ter acesso às telas em que deseja cadastrar, editar ou consultar documentos, como Organizações, Usuários, Chamados/Demandas, Dados para faturamento ou Importação em lote.
🧭 Como usar
Cadastro ou edição de organização.
Acesse Configurações > Organizações.
Clique em “Adicionar organização” para criar uma nova organização ou abra uma organização existente para edição.
No campo CNPJ, informe o documento com letras e números. O sistema aplica a formatação automaticamente no padrão XX.XXX.XXX/XXXX-99.
Clique em Salvar.
Após salvar, abra o perfil da organização e confira se o CNPJ aparece formatado corretamente.
Pesquisa de organização por CNPJ.
Acesse Configurações > Organizações.
No filtro CNPJ, digite o documento completo ou apenas um trecho dele. A busca aceita letras e números.
Confira se a organização correspondente aparece na listagem.
Cadastro ou edição de usuário.
Acesse Configurações > Usuários.
Crie um novo usuário ou edite um cadastro existente.
No campo CPF/CNPJ, informe o CNPJ alfanumérico quando o cadastro estiver vinculado a uma pessoa jurídica.
Salve o cadastro e confirme se o documento permanece correto ao reabrir a tela.
Pesquisa de usuário por documento.
Acesse Configurações > Usuários.
No filtro CPF/CNPJ, pesquise pelo CNPJ completo ou por parte dele.
Confira se o usuário correspondente aparece na listagem e se o documento é exibido com a formatação correta.
Chamados e demandas
Acesse Atendimento > Chamados/Demandas.
Ao criar ou editar um chamado ou demanda, use o campo de busca de Solicitante para localizar a pessoa pelo CNPJ completo ou por parte do documento.
Selecione o solicitante encontrado e confira se o documento aparece formatado nos detalhes exibidos na tela.
Se necessário, use também a busca de seguidor pelo documento.
Importação e exportação.
Acesse Configurações > Organizações > Importar organizações em lote para importar organizações com CNPJ alfanumérico.
Acesse Configurações > Usuários > Importar usuários em lote para importar usuários com CNPJ alfanumérico.
Após importar, pesquise os cadastros pelas telas de Organizações ou Usuários para confirmar se os documentos foram aceitos e exibidos corretamente.
Ao exportar listas de Organizações ou Usuários, confira se os CNPJs com letras permanecem completos e formatados no arquivo gerado.
⚠️ Atenção:
O CNPJ continua tendo 14 posições no total.
As 12 primeiras posições podem conter letras de A a Z e números de 0 a 9.
Os 2 últimos caracteres devem ser sempre números.
Caracteres especiais, acentos e símbolos não são aceitos no CNPJ.
Ao colar um CNPJ com pontos, barra, hífen ou espaços, o sistema limpa esses caracteres e aplica a formatação correta.
CNPJs antigos, compostos apenas por números, continuam funcionando normalmente.
A pesquisa por CNPJ aceita busca parcial. Isso permite encontrar uma organização ou pessoa digitando apenas um trecho do documento.
A busca deve funcionar tanto com o CNPJ formatado quanto sem pontuação.
As exportações devem manter letras, números e formatação do documento, sem cortar ou alterar o conteúdo.
O comportamento de CPF permanece o mesmo nas telas em que o campo aceita CPF ou CNPJ.
