[Melhoria] Novas Permissões para Abertura e Edição de Demandas

Este documento detalha a implementação de duas novas permissões no sistema Acelerato para gerenciamento de demandas, visando otimizar o fluxo de trabalho e aumentar a flexibilidade para usuários com necessidades específicas. As novas permissões, “Abrir demanda em nome de qualquer organização” e “Editar demanda em nome de qualquer organização”, permitem que usuários autorizados associem demandas a qualquer organização cadastrada no sistema, independentemente de seus vínculos de perfil.

Impacto e Benefícios

• Maior flexibilidade: as novas permissões permitem que usuários autorizados gerenciem demandas de forma mais eficiente, sem restrições de vínculo de perfil.
• Centralização da gestão: a possibilidade de associar demandas a qualquer organização facilita a gestão centralizada de demandas e a visão global das atividades.
• Precisão dos dados: a permissão de edição garante a correção e atualização das informações de organização, mantendo a precisão dos dados no sistema.
• Otimização do fluxo de trabalho: as novas permissões eliminam etapas desnecessárias e agilizam o processo de criação e edição de demandas.
• Redução de erros: ao permitir a alteração da organização associada à demanda, elimina-se a necessidade de criar um novo ticket caso a organização inicial esteja incorreta, diminuindo a duplicidade de informações e possíveis erros.
• Melhoria na comunicação: A centralização da gestão de demandas, proporcionada por essas permissões, facilita a comunicação entre os envolvidos, garantindo que todos tenham acesso às informações corretas e atualizadas.
• Aumento da eficiência: com a otimização do fluxo de trabalho e a redução de erros, as equipes podem se concentrar em resolver as demandas de forma mais rápida e eficiente.
• Escalabilidade: As novas permissões permitem que o sistema seja facilmente escalado para atender às necessidades de organizações com estruturas complexas e múltiplas organizações.

Abrir demanda em nome de qualquer organização

• Funcionalidade: Usuários com essa permissão habilitada poderão criar tickets do tipo “Demanda” e selecionar qualquer organização cadastrada no sistema no campo “Organização”.
• Benefício: Essa permissão elimina a restrição de vincular demandas somente a organizações associadas ao perfil do usuário, permitindo uma gestão mais ampla e centralizada.
• Fluxo de Trabalho:
  1. O usuário cria um novo ticket e seleciona a espécie “Demanda”.
  2. No campo “Organização”, o sistema exibe todas as organizações cadastradas.
  3. O usuário seleciona a organização desejada.
  4. O sistema solicita a inclusão do “Solicitante” relacionado à organização selecionada.
  5. O usuário preenche os demais campos e salva a demanda.

Editar demanda em nome de qualquer organização

• Funcionalidade: Usuários com essa permissão habilitada poderão editar tickets existentes do tipo “Demanda” e alterar a organização associada para qualquer outra organização cadastrada no sistema.
• Benefício: Essa permissão permite corrigir ou atualizar informações de organização em demandas existentes, garantindo a precisão dos dados e a flexibilidade na gestão de demandas.
• Fluxo de Trabalho:
  1. O usuário abre um ticket existente do tipo “Demanda” que ele tem acesso.
  2. O usuário edita o campo “Organização”.
  3. O sistema exibe todas as organizações cadastradas.
  4. O usuário seleciona a nova organização desejada.
  5. O sistema solicita a inclusão do “Solicitante” relacionado à organização selecionada.
  6. O usuário salva as alterações na demanda.

Considerações de Segurança

• As novas permissões devem ser concedidas somente a usuários com necessidade comprovada de acesso a todas as organizações.
• Recomenda-se revisar periodicamente as permissões concedidas para garantir a conformidade com as políticas de segurança da organização.
• O sistema registra todas as alterações realizadas nos tickets, incluindo as alterações de organização, para fins de auditoria e rastreabilidade.

A implementação das novas permissões “Abrir demanda em nome de qualquer organização” e “Editar demanda em nome de qualquer organização” representa um avanço significativo na gestão de demandas, proporcionando maior flexibilidade, centralização e precisão dos dados. As novas funcionalidades otimizam o fluxo de trabalho e facilitam a gestão eficiente das demandas em toda a organização, contribuindo para a redução de erros, melhoria na comunicação e aumento da eficiência.