Configurações > Tipos de Prioridade

Permissão:

Tipos de Prioridade

  1. Visualizar Tipos de Prioridade;
  2. Cadastrar Tipos de Prioridade;

O Cadastro de Tipo de Prioridade é utilizado para cadastrar o grau de importância atribuído a uma demanda, ideia ou plano de ação. No Acelerato, é possível classificar a prioridade dos tickets abertos, peso e cores, tudo isso ajuda na visualização e identificação da prioridade de forma mais eficiente.

Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos:

1.1 – Acesse o menu de Configurações > Tipos de Prioridade

Uma observação importante é que a prioridade para Chamados, funciona de outra forma, onde é necessário cadastrar as prioridades por níveis de serviços, pelo menu de Configurações Gerais do Sistema onde também é possível informar os SLAs de atendimento.

prioridade

1.2 – Clicar no botão +Adicionar para incluir um cadastro de prioridade.

adicionar

1.3 – Cadastrar informações como o nome da prioridade, cor e o peso peso;

prioridade

 

1.4 – Salve essas informações clicando no botão Salvar.

salvar


 

Após o cadastro da prioridade, ela poderá ser utilizada na abertura de uma demanda, por exemplo. Segue abaixo a imagem com mostrando essa opção:

detalhes

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Equipe Acelerato

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