Agora quando você acessa um Projeto do Acelerato, pode consultar um Dashboard com a quantidade de Demandas sem interação por um tempo a ser determinado por você.
O critério estabelecido para ser considerado sem interação são 2:
- estar sem mudança de etapa pelo tempo pré determinado;
- estar sem inserção de comentário pelo tempo pré determinado.
O tempo pré definido por padrão é 24 horas, porém você pode optar por alterar o parâmetro:
Caminho: Configurações > Configurações Gerais > Projetos
O Dashboard é encontrado nos Indicadores Gerenciais na aba Dashboard dos Projetos, ele indica o total de tickets sem interação pelo tempo determinado, ao clicar no número indicado no Dashboard, você é levado para a lista de tickets do Projeto com a respectiva condição.
Caminho: Projetos > Projetos > clicar em uma das opções apresentadas na lista
A visualização desse Dashboard está associada a permissões concedidas no perfil do usuário.
