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O Acelerato possui a opção de criação checklists. Esse recurso proporciona criação de listas de perguntas para os agentes avaliarem departamentos de uma empresa.

Beneficio para você:

• Gerenciamento de Perguntas e Avaliações de Departamentos ou Unidades.

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Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos:

1. Acessar o menu Execução > Gestão > Checklists

2. Ao acessar a tela serão listados todos os checklists cadastrados no Acelerato.

3. Para incluirmos um novo checklist, é necessário clicar no botão “+ Adicionar Checklist“

4. Para realizarmos o cadastro é necessário incluirmos algumas informações, sendo elas:

• Nome do checklist
• Considerar no Ranking?
• Visível para: Com as opções para todos os atendentes ou para determinada equipe
• Destinatários
• Perguntas
  • Título da Pergunta
  • Descrição auxiliar
  • Tipo de Pergunta
    • Conforme / Não Conforme
    • Conforme / Neutro / Não Conforme
    • Estrelas (Nota de 0 a 5)
  • Peso
  • Resposta Obrigatória
  • Permite Observações na Resposta
  • Permite Opção Não se Aplica
  • Qual a Obrigatoriedade de Evidências
    • Opcional
    • Obrigatório
    • Obrigatório com Foto
    • Obrigatório quando Não Conforme
    • Obrigatório quando Não Conforme com Foto
  • Qual a obrigatoriedade de planos de ação?
    • Opcional
    • Obrigatório
    • Obrigatório quando Não Conforme
      • Templates de Plano de Ação
• Categoria

Ao mudar a visibilidade para equipe é possível selecionar uma equipe especifica e executor responsável pela execução.

Caso queira que o executor no momento de evidenciar pelo celular, não envie fotos da galeria do celular e tire uma foto em tempo real, o campo “Qual é a obrigatoriedade de evidências (fotos ou arquivos anexos na resposta)?“, deverá estar configurado como: Obrigatório com foto

Caso queira que no momento que o executor marque a opção não conforme, seja realizada a criação automática de plano de ação, o campo “Qual é a obrigatoriedade de planos de ação“, deverá estar configurado com a opção: Obrigatório quando Não Conforme, para que assim possa ser selecionado um plano de ação padrão para a pergunta.

5. Preenchida as informações é necessário clicar em “Salvar“

Importação de Perguntas

Para facilitarmos a criação de checklist podemos utilizar a opção de importar perguntas via CSV, para utilizar esse processo basta seguirmos os seguintes passos:

1. Acessarmos ou criarmos um Checklist e clicarmos em Importar

Após clicarmos em importar será demonstrada as informações necessárias para importação junto com o formato específico.

Para realizar o download de exemplo: Clique Aqui

Clonagem de Checklist

Para realizarmos o processo de clonar checklist devemos seguir os seguintes passos:

1. Acessar a lista de checklists

2. Selecionar o checklist desejado para ser clonado e clicar em ações

3. Clicar em clonar

4. Informar o nome para o checklist e confirmar o processo de clonagem

Após confirmar a clonagem o checklist será listado e apresentado na lista de checklist e possuirá as configurações originais do checklist de origem.

Para saber mais sobre o processo de execução, assista o vídeo abaixo:

Para saber mais sobre o processo de execução, clique aqui.

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