Você pode receber solicitações de suporte em endereços externos e então encaminhá-las para o endereço de e-mail equivalente em sua conta do Acelerato
suporte@minhaempresa.com.br > suporte@MINHA_CONTA.acelerato.com
ajuda@minhaempresa.com.br > ajuda@MINHA_CONTA.acelerato.com
atendimento@minhaempresa.com.br > atendimento@MINHA_CONTA.acelerato.com
helpdesk@minhaempresa.com.br > helpdesk@MINHA_CONTA.acelerato.com
Você também pode encaminhar todos os seus endereços de e-mail de suporte externos para apenas um dos endereços de e-mail do domínio de sua conta do Acelerato, caso você não deseje ou precise gerenciar e-mails de entrada usando endereços separados.
suporte@minhaempresa.com.br > suporte@MINHA_CONTA.acelerato.com
ajuda@minhaempresa.com.br > suporte@MINHA_CONTA.acelerato.com
atendimento@minhaempresa.com.br > suporte@MINHA_CONTA.acelerato.com
helpdesk@minhaempresa.com.br > suporte@MINHA_CONTA.acelerato.com
Configuração do Encaminhamento de e-mail
O encaminhamento de e-mail é configurado em sua conta de e-mail e não no Acelerato. Os detalhes exatos do processo variam de acordo com o provedor de e-mail utilizado.
Diversos provedores de e-mail também permitem que você crie regras de encaminhamento de e-mail para que possa selecionar os e-mails de entrada que devem ser encaminhados para sua conta do Acelerato.
Para configurar o encaminhamento de e-mails a partir de seu provedor, basta seguir o tutorial referente ao seu provedor de e-mails:
Se seu provedor de e-mail não estiver listado acima, peça ajuda ao seu administrador do domínio para efetuar as configurações.
2 Responses to “Configuração do Encaminhamento de Outros Provedores de e-mail”
Jesus Vaz
Bom dia,
Meu e-mail pessoal “jesus@hitechsistemas.com.br” recebe e-mail de todos os chamados abertos no acelerato, gostaria de saber onde é possível excluir essa “flag” de configuração para que meu usuário receba apenas e-mail de tickets em que eu seja um agente
Atenciosamente,
Thiago Neves
Olá Jesus,
Tudo bem ?
Estou encaminhando o email do nosso suporte que é ” suporte@acelerato.com “, pode entrar em contato por favor que nosso time vai explicar os passos para ajustar essa configuração.
Atenciosamente,
Equpe Acelerato